人为物的主宰。商标所代表的高品质、高性能,所蕴含的高科技、高文化,归根结底由人创造的。商标是一面镜子,它能折射出生产者的品德、智慧与情感,优秀的商标出自优秀的人才。正因如此,日本的商标理念才如此鲜明:造物先造人。这里所说的人才决定规律的“人才”,是广义的概念,既包括商标的领导者、设计者,也包括商标的具体生产者。 1.商标成名离不开名企业家的培育 商标与企业家共生,名企业家创立了著名商标,著名商标也成就了名企业家。从一定意义上讲,没有名企业家对商标的追求、热爱与精心培育就不会有商标。名企业家在商标创造中承担着发现、发明、决策、管理、创新和市场开拓等多重角色。有些企业家从纷繁复杂的市场需要中把握需求变化规律和发展趋势,发现市场缺口或市场切人点,缔造了商标。有些企业家以极强的科技意识和发明创造的兴趣与实力,以敏锐的市场眼光,发明某中技术、某种产品,又找到了这种技术、产品与市场的对接点。一百多年前,享利靠他自己的发明,奠定了汽车王国的根基。索尼公司的创始人井深大和盛田昭夫都是物理学家,正是他们二人的引进、革新与创造,使“SONY”成为技术创新者和开拓者的象征柯达公司的创始人伊斯曼研究出了第一片干片底片,引起了摄影界的一场革命,是他制作了第一台盒式相机,实现了人人“按快门”的愿望。比尔?盖茨是一个伟大的发明家,是他及其伙伴所发明的电脑软件影响了亿万人的生活,把人们引导到过去连想都的地方。 有些企业家未必是发明家,但却是优秀的决策者与管理者。如雷蒙?克罗克,既不是麦当劳的创业者,也不是汉堡包和炸薯条专利权的持有人,但他自从成为麦当劳的掌门人以后,严格质量管理,实行标准化,服务要求快捷、友善、可靠,环境要求舒适、优雅,“提供更有价值的高品质的物质给顾客”把一个普通的快餐店推向极致:成为风靡世界的麦当劳帝国。享有全球第一CEO美誉的杰克?韦尔奇,执掌通用电气20年,把一个市值120亿美元的公司提升到2000亿美元,他以“中子弹”的方式大胆改革,推行“倾力解决”和全公司质量行动计划( Six Sigma),塑造了一个新型公司的典范。 有些企业家是商标创新的有利推动者。如美国蓝色巨人—1BM之所以有今天庞大的产业和巨大的市场,是它的实际创业者托马斯?沃森以及他的儿子小沃森前赴后继始终使IBM商标始终保持着一个创新者的形象。如今IBM公司的分公司仍遍布全球,2002年销售额达到859亿美元,商标价值达到512亿美元,向市场供应着一万余种电脑及其相关产品,享受其全球售后服务的客户超过500万。海尔CEO张瑞敏以创新家的敏锐眼光,发现大容量洗衣机市场的夹缝中仍有小容量洗衣机的市场,组织开发出1.5公升的“小小神童”,一炮打响;从农民用洗衣机洗地瓜的“不合理”行为中看到新的需求,生产出适合农民洗地瓜的“大地瓜洗衣机”,开辟出一个全新的市场。张瑞敏倡导的SBU( Strategical Business Unit),即战略事业单位,强调每个人都是老板,因而使整个企业充满创造活力。商标是有性格的,商标的性格往往与企业家的性格相通,是企业家性格的市场化表现。
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