15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 国外对商标价值驱动因素研究现状
国外对商标价值驱动因素研究现状
热门标签:
百度AI接口
使用U盘装系统
分布式呼叫中心
服务器配置
电话运营中心
百度更新规律
电话销售团队
AI人工智能
在营销学领域,很多学者对商标价值驱动因素的研究主要是停留在一般性的探讨层面。Martin和Brown(1990)提出商标价值包含感知和行为两个层面的含义,但商标价值最终取决于消费者对商标的感知,感知品质、感知价值、商标形象、可信赖感、商标认同感则是商标价值感知层面的五个驱动因素。Aaker(1991)提出商标价值受五个驱动因素的影响:商标忠诚度、商标知名度、感知品质、商标联想和其他专属的商标资产。Rust等(2000)提出商标资产的三个价值驱动因素是顾客的商标认知度、顾客对商标的态度以及顾客对商标道德的感觉。
国外学者对商标忠诚的驱动因素也进行了较多的研究,业已形成三种理论:顾客满意论、顾客价值论和价值—满意双驱动论,这三种理论的研究大多都是围绕质量、顾客满意、顾客价值与商标忠诚之间的关系所形成的驱动因素理论。例如Blackwell等(1999)和McDougall等(2000)分别从不同视角提出了价值—忠诚度模型;Fornell、Johnson、Anderson(1996)提出的美国顾客满意指数模型(ACSI)等。
日本经济产业省成立的由日本早稻田大学教授Yoshikuni Hirose领衔主导的商标价值委员会在2002年发布的研究报告中,提出了商标价值评估模型(以下简称HIROSE模型),根据HIROSE模型,如图2 - 8所示,商标价值主要取决于三个驱动因素:价格动因(Prestige Driver,PD),即假设强势商标可以为企业带来价格溢价,侧重于衡量商标为企业创造的价格优势,即相对于竞争对手,这个价格优势能使企业在未来持续经营中能以较高的价格为消费者提供产品或服务;忠诚度动因(Loyalty Driver,LD),商标价值为企业带来最重要的资产就是为企业带来一群忠诚消费者,忠诚度动因主要是通过衡量消费者对商标的忠诚度来表现;扩张动因(ExpensionDriver,ED),是衡量企业商标在国内外市场扩张延伸的指标,凭借较高的知名度和认可度,强势商标在国内外市场的扩张能力一般较强。
HIROSE模型的函数表达式为:
其中,r为贴现率(Discount rate)。
将价格动因、忠诚度动因和扩张动因的计算公式代入商标价值的函数表达式,就可以计算出一个商标的价值,计算公式如下:
迄今为止,最有影响力的商标资产驱动因素来自Keller的学说①,Keller(1993)提出商标价值主要来源于消费者,具体来说就是消费者对一个商标形成的商标知识会影响其对商标的感知与态度,最终表现在消费者的实际行动上,由此因商标引起的差异化效果即为商标价值。Keller(1998)提出了“以消费者为基础的商标资产”的概念,认为消费者是商标价值的来源和驱动因素;另外,Keller和Lehmann(2003)从商标价值链的视角揭示了商标价值的内核和来源,进一步论证了真正驱动商标资产形成的消费者因素。Research International(1996)开发的商标资产引擎模型认为,尽管商标资产的实现是依靠消费者的购买行为,但这并不能揭示消费者心目中真正的商标资产驱动因素,商标资产的驱动因素是由商标形象决定的。商标形象因素具体分为两类:①“硬性”属性,包括商标功能表现和价格,是消费者对商标有形的或功能性属性的认知;②“软性”属性,是指商标亲和力,反映消费者与商标的情感关系。
标签:
十堰
青岛
四平
阿坝
晋城
湘西
潜江
日照
巨人网络通讯声明:本文标题《国外对商标价值驱动因素研究现状》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
下面列出与本文章《国外对商标价值驱动因素研究现状》相关的同类信息!
电销系统是什么
电销系统针对电销团队一键拨号**提升销售效率,对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售,历史记录大数据分析...
10-26
教你如何选择外呼系统
随着企业的不断发展,企业的客户体量越来越大,与客户沟通的机会越来越多,随之来的会产生这样的问题:企业如...
10-26
呼叫中心客户管理系统及录音管理系统相关介绍
对于使用呼叫中心客户管理系统的企业,如何利用客户管理系统管理庞大的客户数据,并利用有限的资源为客户提供...
10-26
呼叫中心电话系统包含通话录音的功能
电话录音系统包含录音功能,电话录音系统还应当实现以下功能: 1.实时录音的功能:电话录音系统录音采用了压控、...
10-26
如何提升呼叫中心的服务质量
您的电话可能被录音,真的是为了保证服务质量吗? 电话录音系统当我们在拨打某个平台的热线服务电话的时候,选...
10-26
企业呼叫中心以以客户服务为主的商业模式
由于厂商将商品为中心的概念慢慢改变到了以客户为中心的商业模式,客户已经成为了商家唯一的争夺对象。而客户...
10-26
智能外呼系统的分类介绍
为大家说一下外呼系统的分类,外呼系统大致分为六类,它们分别是 1.手动式外呼,这种方式下的的要点主要就是名...
10-26
电销不封号系统的实现
做销售的,手机号封号常有发生,在解决封号的问题上。企业之中有购买电销卡,也有购买电销软件。电销卡还好理...
10-26
电话外呼系统不封号,解决了电销公司的困扰
最近断卡行动。虚商电销卡又开始大批量封号了,暂停了,我很多客户都给我反映说现在的虚拟运营商电销卡越来越...
10-26
最新电话外呼系统的详细介绍
大家都知道今年的电销行业外呼打电话封号是越来越严重了,正常的电话卡基本上一天打个几十个电话就会被外呼高...
10-26
外呼软件系统在教育培训行业的应用
教育培训行业面临的问题 1、电话推广效率低下 除了在学校周边派发传单之外,人工进行电话推广是许多教育机构主...
10-26
呼叫中心系统的常见核心功能
呼叫中心目前已经得到了广泛的使用,得到许多企业的青睐。但是对于还没有开始使用呼叫中心系统的企业来说,并...
10-26
话务系统平台的技术架构是怎么样的
话务系统平台是典型的LNMP架构,架设在AWS云服务上,前端使用AWS ELB作为负载均衡,为业务方和供应商提供接入口,流...
10-26
关于话务平台的发展现状问题
在个人信息敏感的互联网时代,链家网高度重视业主客户隐私信息,很早地开始建设了话务平台来保护通话安全,近...
10-26
话务系统的简单介绍
话务系统应用就是今天的热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉...
10-26
推荐文章
语音电话机器人与人工的区别是什么?
呼叫中心战略运营模型运营咨询
电话机器人什么意思电话机器人
TCL前三季度营收822.1亿元 实现净利30.3亿元
长春争当国家服务外包示范城市
航天神舟搭载云呼叫中心系统 客服中心一飞冲天
Verint确立WFO人力资源优化和分析领域领导者地位
企业商标
上一篇:
商标价值研究简述
下一篇:
国内对品牌价值驱动因素研究现状
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266