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商标品牌质量

质量是企业的生存之本，商标品牌是企业的效益之源。优良的企业，具有优秀的商标品牌；优秀的商标品牌，具有坚实的质量保障。
在《与众不同———极度竞争时代的生存》一书中，特劳特结合峰点银行的推销战略指出：“在这个时代，质量是理所当然的，而非一种差异性。”“质量不是这个竞争时代区分商品的标志，任何质量的改进都在客户的意料之中。”特氏强调，对于商标品牌产品与服务来说，质量已经不再是区分的标志，用户已经把高质量的产品和优质的服务假定为商标品牌的内涵。我们看到，特氏在强调质量并不是商标品牌的区分标志的同时并没有忽视质量的问题，相反，质量对于商标品牌来说几乎就是应有之义，也就是说，商标品牌就意味着高质量。
正因如此，进入商标品牌经济时代之后的质量问题虽然不能成为决胜的因素，但也绝不是可以忽视的。急于打造自己商标品牌的成长型企业毫不犹豫地将产品质量作为首先突破的方向，已经成气候的商标品牌也非常注意进行质量管理和控制。２０世纪９０年代经历了一场质量大战，而相应的衡量质量的工具和技能，如ＴＱＭ、ＳＰＣ、ＱＦＤ、ＣＱＬ等理论也层出不穷。

我国企业面临着严峻的竞争形势：当今世界企业激烈竞争首先就是企业产品质量的竞争。质量成为当代多级势力争雄称霸、抗衡力敌的焦点。美国著名管理专家朱兰指出：“２１世纪是质量世纪，质量将成为和平占领市场的有力武器。”谁的产品质量高就能称霸世界，否则就沦为技术经济的“殖民地和亡国奴”。２０世纪７０年代初时，日本产品的国际地位和中国产品差不多，价格便宜，质量很差，但日本通过质量兴国，很快就打造出了一大批国际知名商标品牌，特别是在电子产品和家电产品方面，三洋、索尼和三菱等商标品牌，对中国来说都是耳熟能详的高质量产品的代称，改革开放初期，中国稍微好一点的家庭配置基本上是以日本产品为主。韩国的质量战略晚一些，但２０世纪９０年代初的韩国三星、大宇、现代、ＬＧ也成为了世界著名商标品牌。回首我国的产品质量，合格率仅为７５％左右，尚在世界２０世纪８０年代标准水平。尤其是加入ＷＴＯ之后，发达国家的高质量产品必将充斥我国每个市场，每个对手和伙伴都在追求质量，只有“全面质量”的领先者才会成为真正的赢家。因此，提高和保证企业产品质量成为了我国中小企业发展的重中之重。

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