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作为销售方主体的产品个性，影射到客体受众便成为相应的受众信心。因此，产品个性与受众信心是主、客体双方的相互参照，尽管在许多情况下这种相互参照并不对称，其信息互动会有诸多偏差，但基本面上必定是对应的。
奥美广告公司，就认为所谓品牌就是：消费者与产品之间的关系......消费者才是品牌的最后拥有者，品牌是消费者经验的总和。联合利华的Ｋ．ＭｉｃｈａｅｌＰｅｒｒｙ先生提出：品牌是消费者如何感受一个产品，它代表消费者由其在生活中对产品与服务的感受，而滋生的信任、相关性与意义的总和。１９８９年伦敦召开的题为“永恒的品牌”的研讨会中，有这样一个观点：一个品牌是消费者的意识感觉：简单快乐。由此可见，品牌最终能够被确认是同消费者的认知信心密不可分的，消费者的信心往往决定了一个品牌的命运。因为品牌从建立到完成必须经过生产领域、流通领域两个密不可分的环节，而消费者正好是这两环节中的“守门人”。一个品牌设计得再好，得不到消费者的认可也只能功败垂成。因此，如果消费者对于品牌的认知、信心是良好的、坚实的，那样品牌就可能转化成一种无形资产，体现其中的价值；否则，品牌就会面临严重的危机。品牌属于生产者，但更属于消费者。
可口可乐就是因为其深受消费者的信任与爱戴成为世界百年名牌，世界顶级软饮料公司之一，２００１年世界著名品牌第一名，品牌价值为６８０．９５亿美元，现已占据全球大约５０％的软饮料市场。也正是这种信赖，使可口可乐渡过了一个又一个的难关，永葆其品牌的青春。
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