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电话机器人真的可以替代真人打电话吗？

　　在人工智能横行的今天，拥有属于自己企业的人工智能机器人已不再是难事，随着人工智能与电销领域的紧密结合，人工智能打电话机器人出现，比如新企呼智能客服机器人外呼系统，可以自动外呼，真人语音与客户交流，大大节省了企业的人力和财力。
　　也有很多人对人工智能机器人持怀疑态度，到底人工智能打电话机器人好不好用呢?它真的可以真人语音打电话吗?客户真的听不出来电话对面的是机器人吗?
　　人工智能打电话机器人好不好
　　这里给大家举一个简单的例子，有例子有真相。
　　A公司是做互联网金融的，电销部门的经理从别处拿了5w个电话资源，分给手下20个电销人员，每人分到2500个电话，并要求一周之内把意向客户筛选出来，那么来算一下，每人每周要处理2500个电话，平均一天要处理357个电话，一个电话按平均3分钟来算，一天要17个小时，这还是不停地打电话并且去除了意向客户二次回访的时间，试想一下这么繁重的任务势必会影响员工的心情，势必会降低员工工作效率，降低转化率。
　　如果这个场景的主人公换成了人工智能打电话机器人呢?大家看到的就是有条不紊的批量拨通电话并且推销产品，不需要人工就可以完成繁复的邀约和意向选择工作。有报道称，电销机器人与某知名企业优秀电销人员做了一个月的打电话实战演练，结果电销机器人在一个月邀约上门的人为 80.9%，而优秀电销人员邀约上门的人仅有 20.1%。
　　电销领域的痛点
　　大量时间浪费：销售人员大部分时间浪费在拒接、秒挂这些情况，全天的时机有效沟通时间短，主要工作都在低效的初次筛选中，客户意愿低，主动咨询以及拜访客户量少。
　　人员素质差距：有些人受先天的嗓音能力、语言能力、话术技巧所限，难以学会精英销售能力。销售能力无法复制，多数销售员难有产出，离职率较高。
　　心理压力大：销售人员经历几次拒接或是秒挂的情况后，心理压力非常大，销售热情必然会减退，营销销售心情和效果。
　　客户资源浪费：如今电销行业最难的就是客户数据多难以记录，后期难以跟进，造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。
　　而如果使用新企呼人工智能打电话机器人，这些问题通通不是问题，我们来看看人工智能打电话机器人能为电销企业解决哪些难题。
　　1、真人式语音群呼
　　电话销售人员可以将话术提交给人工智能打电话机器人，上班后只需一键启动，电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。
　　2、筛选分类与过程录音
　　人工智能打电话机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面;整个过程都有录音试听，可以清晰的进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。
　　3、交互学习和拨号时间管理
　　人工智能打电话机器人会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联，随着交互数据的积累会变得越来越智能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间，保证在合适的时间段与目标客户进行交互。
　　4、完善的用户管理系统
　　新企呼电话机器人外呼系统全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据，数据统计全面、客观、高效。而有些智能电销机器人系统却没有这样的功能，需要人工手动管理，数据难免出现错乱遗漏的现象。
　　5、客户资料管理
　　电话机器人外呼系统提供全程详实的通话录音，呼出了多少，哪个客户没有接通，接通时长，邀约是否成功，客户购买意向等数据都有展现，企业可以随时听通话录音了解客户需求。
　　有句话叫“用过都说好”，你只有真正使用过新企呼电话机器人，才能真正判断人工智能打电话机器人到底好不好，它是不是真的可以真人语音打电话，所以，如果您也在为公司电销部门业绩差而烦恼的话，不妨试试新企呼人工智能电话机器人，绝对让你有意想不到的效果。

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