电话机器人有什么特点，它是怎样工作的-巨人网络通讯

主页 > 知识库 > 电话机器人有什么特点，它是怎样工作的

电话机器人有什么特点，它是怎样工作的

　　去电电话机器人功能特点
　　提供完整的语音对话，准确理解用户用意，进行智能对话的服务，在很多实用的情况下，为企业提供“能看、听到、说话、感到、明白”的智能人机对话体验。
　　1、呼入机器人
　　基于智能语音导航、智能机器人呼叫、24小时智能语音服务、智能规则分析对话内容，提高服务质量，监控舆论风险，优化服务策略，与工作单系统对接
　　2、外呼机器人
　　分析分类自动呼叫、电话访问、电话营销、金融催缴、业务注意、订单审查、评价机器人、会议通知、问卷调查、语音指令等不同呼叫业务场景的意图，快速应对机器人在对话中可能存在的问题和需求，正确筛选顾客的状态。例如筛选意向的顾客等
　　3、智能质检与分析系统
　　语音数据的现状和价值企业的呼叫中心承担着日益繁重的与客户沟通的任务，积累了海量的语音数据。一方面，随着业务的日益繁忙，数据量不断加速增长，使得存储和管理都较为麻烦;另一方面，由于技术条件的限制，除了按照法规要求存储备用和少数的人工质检调听外，这些海量数据几乎没有什么实用价值，反而成为了企业的一种负担。因此，可以说企业呼叫中心的语音数据是一座储量丰富的高品位金矿，一旦可以进行有效的分析和利用，将为推动企业发展提供强大的能源和动力。
　　语音技术助力服务提升企业呼叫中心对语音技术的应用，一方面可以对积累的海量语音数据进行全方位、多角度的深入挖掘和分析，帮助企业深入了解客户的需求;另一方面可以促进人工服务的质量和效率的提升，拓展和增强自助服务手段，全面改善服务过程中的用户体验。从而真正的了解客户、理解客户，想客户之所想、急客户之所急，引领企业实现“以客户为中心”这一历史性转变，为企业未来的发展奠定坚实的基础。
　　高并发呼叫处理能力：根据系统资源可实现超大并发需求，十年呼叫中心运营技术保障
　　AI大脑引擎：60+行业应用场景积累，提升智能服务效果
　　实时语义转写：基于深度神经网络将通话实时转写为文字，保持高识别率，大大降低系统成本
　　定义语音合成：人工录音和TTS自然混合或独自应用，适用于各应用场景。TTS合成效果贴近专业水平自然人发声，可选三十种音色
　　智能对话引擎：多次对话和意图识别不仅能深入分析关键词搜索，还能深入分析语境逻辑和意义，积极引导对话中断，支持不到500毫秒的速度反馈，自动转移人工座位，支持自主配置对话知识库。
　　机器自主学习：基于全国领先的智能算法，自主学习算法得到发展，同时通过深度学习和数据挖掘使机器人不断自主学习，提高解答能力。
　　实时质量检测：通过语音识别和分析，自动检测全量服务记录，全面无死角。
　　探讨验证：人机合作方式对分析结果进行二次验证，提高结果的准确性
　　可视化数据分析：通过完整的运营系统分析和丰富的数据报告、自动标记、精度挖掘和分析、多样化的图表向用户提示。

标签：遂宁雅安家电维修莱芜肇庆惠州自贡玉溪

巨人网络通讯声明：本文标题《电话机器人有什么特点，它是怎样工作的》，本文关键词；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。

电话机器人有什么特点，它是怎样工作的

QQ咨询

电话咨询