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2019年5月第4次更新：AI语音质检全量开放
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本期更新概要 - PC端 - ☆ AI语音质检全量开放 支持AI、人工坐席全量质检； ai智能标签分类，质检报告全自动生成； ☆ 分时 多节点话术功能上线 新增分时话术规则，实现ai智能接待； 个性设置开场白，获客更轻松； ☆ 话术节点支持重复问答 话术设计更方便，意向把握更准确； 功能详解 AI语音质检功能全量开放 汇港通AI语音质检功能全量开放啦！ 相较于传统的人工抽检方式，汇港通AI语音质检从质检范围、语义分析、心情检测、质检报告等多个方面，全方位提高语音质检功效，帮助公司准确把握顾客意向，抓住每一瞬间的商机！ 每天下班后，我们只需要创建一个质检任务，并上传当天的所有通话语音，智能语音系统会根据预设的质检规则，全自动生成质检分析报告。 整个语音质检过程将更加省时省力，我们可以得到一份高质量的《语音质检报告》： 1）针对坐席的质检标签：如没有结束语、没有挽留顾客等行为分析； 2）针对顾客的通话标签：如关心费用、开通时间、开通意向是否明确等； 3）通话录音+TTS：实现语音质检 边听边看 ，人工复检时，更容易发现询问所在。 公司管理者可以借助质检分析报告，进行更深层的市场分析决策 通过分析顾客投诉原因，建立完好的投诉反馈机制，提升顾客满意度； 及时了解顾客的关注点，灵活调整营销方向，不断提高品牌竞争力； ...... 分时 多节点话术功能上线 众所周知，大多数公司会设置固定的人工客服时段（如9:00-18:00）。但是一旦到了下班时间，意向顾客的来访电话就经常被忽略、或是无人接听。对初创型的公司来说，这样的商机流失是非常可惜的...... 因此，我们特地为大家带来了「分时 多节点话术」功能。公司可以在不同时间段设置不同的应答话术，打造 ai智能化 来访接待体验，把握更多意向商机！ 当然了，你还可以分时段设置个性化的开场白。在拨通顾客电话时，为他送上适时的节日问候，拉近距离感。也许正是这样的细节，会让你的获客转化更高效哦！ 摆脱蠢笨的固定话术，让AI更具亲和力 X小姐，早安~今天的你也要加油哦！ X先生，晚上好！我们是......

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