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做电话销售每天很痛苦，电话销售做久了快疯了

做电话销售每天很痛苦，电话销售做久了快疯了！最近，一个非常奇怪的现象被发现，越来越多的电话销售同学不愿意与他们联系的顾客沟通，尤其是新员工。他们更愿意接触新顾客，即使单笔订单的机会很小，他们也不愿意接触他们的老熟人。联系新顾客，打一个，多一个不合作，相反，连环拒绝是不那么痛苦的，相反，最痛苦的是来自老熟人的拒绝。经过多次观察和调查，我们发现人们不愿意联系已经联系过的顾客的最大原因是恐惧。害怕顾客的拒绝，害怕顾客的无情打击，害怕现有希望的落空。销售的本质就是销售自己，是一种信心的传递。然而，在当下销售人员这种信心越来越低，极度缺乏。因现代网络媒体的快速发展，广告形式的丰富多样化，有各种电商平台、信用卡办理、房产中介、保险理财各式各样的等机构给我们打电话，推销他们的产品。每天我们都会面临信息泄露的风险，每天都要承载着电话骚扰的痛苦。随着大环境日新月异的变化，消费者的意识和警惕性也越来越高，顾客的拒绝率也越来越高，这无疑给电话销售人员的带来沉重的打击，越来越没有信心。长此以往，很多电话销售人员的内心都产生消极的负面心情，甚至是不愿意给顾客电话，害怕给顾客打电话。外部大环境的变化，或多或少会给电话销售人员带来一些不利的影响，但绝非是致命的、不可改观的，而更多是可规避的，有可改善的空间和提升转变。不愿意给顾客打电话也好，害怕拒绝也好，恐惧失败也罢，最根本的原因无非就是2点，一是主观心态不好，二是客观自身能力欠缺。一、主观心态不好常常表现为：浮躁、自我贬低、排斥心理 1、合理的自我能力评估及工作标准制定心态的浮躁是当下职场中普遍现象，越来越多职场人士在工作中感到浮躁，尤其是刚入职的新员工。怀揣着刚毕业时的鸿鹄之志，踏入社会进入职场，满腔热血的想要实现人生的理想。然而常常脱轨，脱离实际的期待，不管是个人的能力还是业绩的达成，都给自己设定过高的标准。总觉得自己十八般武艺样样精通，人为的制造障碍。原本需要五六个电话才能搞定的顾客，非得一个电话就能搞定，提高自我工作的难度，忽视自我实际能力，一旦遭到顾客的拒绝，就会产生满满的挫败感，进而影响到自己的心态。因此，需要合理的评估自己的能力，设定适当的工作标准，有助于增强信心。 2、正确看待职业价值，克服排斥心理随着被拒绝的次数和频率的不断提高，电话销售人员越来越没有信心，除了恐惧顾客的拒绝以外，还有了排斥。一看到电话就想吐，干什么都行，就是不想打电话，甚至是一看到电话就恶心。电话销售人员也有他人的所长，通过电话与顾客商量过程中，能够磨练自我的沟通力，提升自与顾客之间的有效沟通。其次，能够提升自我的职业素养，学会站在他人角度思考询问，快速与顾客达成共识。在与顾客沟通工作中，找到自己的最佳状态，正确的看待职业的价值。 3、正确看待职业，电话销售不是恳求而是资源供给方电话销售人员常常过分的贬低自我职业，认为自己就是一名小小的推销人员。每当与他人问起：你是从事什么产业的，是做什么的？都难以起口，认为自己就是一名销售人员，是卖东西的，是推销的，是卖服务的认为自我的工作没有任何的含金量，只要会识字，会打字就可以了。时常会有一种低人一等乞求姿态。其实并不然，电话销售这一职业有它的魅力所在，也不是任何一个人都能胜任的。电话销售，作为一种营销手段，能够使公司在一定的时间内，快速地将信息传递给目标顾客，快速的将资源输出给目标顾客，有助于顾客及时抢占目标市场。做电话销售每天很痛苦，电话销售做久了快疯了！电话销售已经成为帮助公司增加利润的一种有效销售模式，其特征省时、省力、省钱，并能快速获利。记住，你不是乞讨者，恳求顾客的合作，而是资源输出方，是有利于顾客公司发展者。职业没有高低贵贱之分，无需过分贬低自我。二、自我能力的欠缺表现为：产品掌握不扎实、业务经验不足、顾客分析能力欠缺 1、扎实学习产品知识，及时处理顾客产品询问作为刚入职的你，第一重要的就是掌握产品知识，你可以没有熟练的话术，你可以没有高超的方法，但是你不可以没有夯实的产品知识。只有学习好产品知识，了解产品的功能属性，才能更好的向顾客推荐产品，才能很好的处理顾客的疑虑及询问，才能更好的抓住顾客的购买欲望。一个有须要的顾客正在准备购买某一产品，此刻，顾客最想了解的就是产品的本身，产品的好坏，产品的属性，产品的功能，产品的长处、产品的特征以及产品能够给顾客带来什么？夯实的产品知识是一个电话销售人员的灵魂，如果光有一身销售技巧的本领，就好比行尸走肉。话术可以后续练习，方法可以慢慢总结，但是，知识只能一点一滴积累和打磨。扎实的产品知识，有助于提升你的专业度。 2、提高顾客分析能力，充分准备度，赢得顾客芳心，降低拒绝率作为电话销售人员，如果你好高骛远，认为只是打个电话，简简单单而已，那么必将遭到顾客的拒绝。需要提前做好顾客分析。电话销售人员并不像房地产、医疗器械等面销人员，能够与顾客见面，面对面的与顾客详细交谈。电话销售人员只能凭借电话工具来售卖产品，因此在拨打前一定要有充足的准备，对顾客做好深度分析。在打正式电话之前，一定要了解顾客的产业特征以及是否有淡旺季。产品的功能属性，产品有什么长处，它能处理什么询问，能给用户带来什么好处。目前销售的产品销往哪里，市场份额是多少，顾客当前的销售渠道是什么，顾客当前的须要和痛处是什么，等等。只有通过对顾客的深入分析，我们才能更好地结合我们产品的长处来处理顾客的询问，并知道我们会给顾客带来哪些直接和间接的好处。福建汇港通科技科技是全国专业的电销方案处理商，我们的汇港通ai智能电话电话机器人全自动拨打，ai智能沟通，全自动记录，全自动分类，全自动分析，电销帮助，用AI助力公司成长。电话电话机器人提供全国各地运营商线路，电销必看，防封防标记，稳定有保障，全国地区号码归属地任意选；防止被标记骚扰；绝对有保障。电话电话机器人免费试用或者需要线路合作的朋友欢迎咨询微信：18650993191

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