0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 顾客关系管理概念，顾客关系管理的作用和目的

顾客关系管理概念，顾客关系管理的作用和目的
热门标签：宜昌400电话办理选易号网 湖南银行智能外呼系统价格 智能电话机器人销售报告 西安自动外呼系统平台 外呼系统什么意思啊 江西外呼系统方案价格 百度地图标注标签 晋中智能电话机器人发展 和平精英y城加油站地图标注
顾客关系管理概念,顾客关系管理的作用和目的 顾客关系管理是一个不断加强与顾客沟通、不断了解顾客须要、不断改进产品和服务以满足顾客须要的持续过程。它包含公司利用信息技术和互联网技术实现对顾客的整合营销，是以顾客为核心的公司营销技术实现和管理实现。顾客关系管理注重与顾客的沟通，公司的运作是以顾客为中心，而不是以传统产品或市场为中心。为了便于与顾客沟通，顾客关系管理可以为顾客提供多种沟通渠道。 顾客关系管理的核心是顾客价值管理，它将顾客价值分为既定价值、意向价值和模型价值。通过一对一的营销原则，可以满足不同价值顾客的个性化须要，提高顾客忠诚度和保留率，实现顾客价值的持续贡献，从而全面提高公司的盈利能力。 顾客关系管理的首要功能是帮助公司更好地管理顾客关系，从而提高销售业绩。要提高销售水平，就必须提高公司的销售管理功效，更重要的是，要提高销售人员的技能和办公功效。目前，大多数公司都在应用顾客关系管理智能语音系统来帮助公司处理销售业务流程管理询问，帮助销售人员分担压力。 顾客关系管理的目的是促使公司从以一定成本获取新顾客转变为努力留住现有顾客，从获取市场份额转变为获取顾客份额，从发展短期交易转变为发展顾客终身价值。

标签：武汉 铁岭 大兴安岭 西双版纳 雅安 临沧 西双版纳 汕头

巨人网络通讯声明：本文标题《顾客关系管理概念，顾客关系管理的作用和目的》，本文关键词  顾客,关系,管理,概念,的,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《顾客关系管理概念，顾客关系管理的作用和目的》相关的同类信息！
  • 本页收集关于顾客关系管理概念，顾客关系管理的作用和目的的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：电话销售如何避免封号，采取什么公司靠谱？

    下一篇：CRM顾客管理智能语音系统使用方法，顾客关系管

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 顾客关系管理概念，顾客关系管理的作用和目的 顾客,关系,管理,概念,的,