维护顾客的五大方法，怎样维护顾客关系-巨人网络通讯

维护顾客的五大方法，怎样维护顾客关系我们经常谈论顾客维护，但是什么是顾客维护，我们应该做什么？事实上，这并不难。请记住，维护顾客的目的是让顾客记住你，采取你，依靠你。当你能让顾客依赖你时，你将基本上成功，这个顾客将成为你的忠诚顾客。那么，怎么让顾客对你产生依赖呢？ 1、依据顾客喜好采取服务方式，确保服务质量始终如一顾客与你之间不仅仅就是贸易关系，你们更首要的是合作关系，既然是合作，就可以拓展，除了贸易之外，除了买卖之外，我们可以为顾客提供的增值服务有很多，生活上可以陪顾客聊天，陪吃饭，送问候等等，在生意上，我们可以帮顾客找第三方，帮顾客处理贸易关系以外的一些纠纷咨询及疑问等等，为顾客提供满意周到的服务内容。 2、记住顾客生活细节，让顾客感动于你的细心我们能够被感动，通常是对方做出了大多数人做不出来或者很少去做的事情，记住细节就是如此，大多数的业务觉得与顾客只是贸易关系，维持好贸易过程就好，但其实，我们需要与顾客做朋友，而且不是一般的朋友，是那种你能够参与他的生活，并且为他的生活提出意见的朋友。 3、明确的让顾客知道你为他做过什么很多事情顾客会觉得你做了是理所当然的，或者顾客根本不知道在某件事情之后有你的努力，只会认为这件事情本身理所当然，我们生活中常见这种情况，朋友之间可以不用太在乎，日久见人心，但是顾客与我们之间却不行，我们是要处成朋友关系，但是在我们还未成为真正的朋友关系之前，我们需要让顾客知道我们付出过什么，才是我们能够与顾客的感情快速升温的方法。 4、拜访顾客当面商量是提升感情的好方法千万不要担心什么见光死，顾客不是在找对象，对你没有那么高的期望，你在线上与他沟通半年可能还抵不上一次见面的商量，因为当面商量显得更真实，印象更加深刻，从前在线上他可能最多只看过你的照片和文字，听过一点电流传达的声音，而你面对面跟他坐在一起的时候，他能清晰的感受到你的魅力。 5、定制礼品送顾客，提升好感度我们经常讲要给顾客送礼物，但是送礼物这个事情也需要用心的，并不是随随便便挑一个就行了，最好是能够根据顾客的喜好来定制，尤其是在节日方面，更是可以根据节日文化来定制，让顾客能够体会到你的用心，最大限度的提升礼物的价值。 tag标签：维护顾客的方法怎样维护顾客关系

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