什么是电话机器人？

电话机器人，顾名思义，就是可以自主外呼的ai智能机器人，可以替代人工与用户进行语音交谈，向客户介绍自己拨打电话的来意。主动的向用户介绍自己。完成与客户交流的工作任务。清楚得知客户的意向需求，且使用电话机器人可以节约企业百分之八十的成本。极大的增加了企业的效益，普遍适用于所有需要打电话的行业。

大家应该都知道，在电话销售行业，拨打电话是企业联系客户最重要的方式。许多员工依靠大量外呼和盲拨来寻找潜在客户。客服全部采用人工，每天最多打300个左右，远远落后于机器人，人工需要大量人工成本和设备成本，这对公司来说是不小的成本。对于员工来说，很多外出工作是繁琐、繁重的工作。如果他们运气不好，销量不好，那压力就更大了。

而电话机器人一天的拨打上千通话，在与客户对话的过程中，所有声音都由真人预先录制。他们感情丰富，谈话内容专业。他们可以高效的达成客户的意向，快速筛选出有合作意向的客户。及时推进人工销售。工作效率是手工劳动的四五倍。同时，专业耐心的服务态度更容易为客户带来良好的体验。

电话机器人的成本相对较低。一个机器人使用的花销还不如一个人工客服的一个月工资多。电话机器人手动控制，24小时待机。不会因任何原因离职。一个电话机器人就相当于一个稳定的员工，100%的稳定性，这对企业来说是一大福音。

电话机器人每日的拨打情况可以从系统的后台可以看到各呼叫任务的详情，包括接通与未接通数据分析，汇港通智能还能根据不同的业务场景定制相关的话术。

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