目前需要调出的场景有几个:销售、收款、通知、回访、验证。【电销 客户管理系统】
2.高效拨打:在工作效率方面,人工电话销售人员跟不上ai智能电话机器人。语音设置好后,结合呼叫技术,机器人自动打电话,然后根据程序设置与客户通话。电话机器人的日常工作效率是5-10倍。远远超过了人类工作效率的极限。【电销 客户管理系统】
优点:1。每天有700-1000个呼出电话,相当于3个人工呼出电话。效率高,成本低。【电销 客户管理系统】
人工成本高,工作效率低【电销 客户管理系统】
数据不准确,难以跟进,人工呼出后信息记录不及时或无记录,难以跟进。【电销 客户管理系统】
基于深度学习算法应用(ASR、TTS、NLP),汇港通AI 智能语音机器人能够精准识别用户意图,实现自动响应和自助服务等业务场景,支持中断、多轮对话、毫秒级响应和快速反馈,实现机器人与客户的无障碍沟通,实时转录通话,自动匹配知识库中的知识点。代理可以快速定位和回复,呼叫效率提高60%以上。【电销 客户管理系统】
智能语音电话系统,一个可以主动呼叫出去的电话机器人,可以用人声自然回应,用多通道语音与用户沟通,主动向客户介绍产品,替代人工坐席,成功完成呼叫工作,帮助企业降低80%的人工成本,创造更高的商业价值。适用于所有销售行业!【电销 客户管理系统】
3回访验证:在很多业务场景中,客服需要逐一回拨公司或网站的注册用户和服务客户,进行服务回访和身份验证。例如,保险订单确认、4S店服务回访、部分2B商业网站的注册确认等。在这种场景下,对话轮次相对较长,但双方同意遵循固定的发言流程,目的意图明确,内容重复性高,非常适合智能外呼,从而减少客服人员的重复性工作量,提高工作效率。【电销 客户管理系统】
2.催收和通知:一般来说,催收场景的需求和通知属于同一类,就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者,接收者的反馈分类比较简单:知道和同意或者拒绝。在这种场景下,演讲轮次通常较短,引导和目的明确,谈话内容重复性很高。为了减少重复和低效的工作量,智能呼出可以起到很好的作用。此外,还有一些O2O服务通知等。智能外呼也可以取代人工通知。【电销 客户管理系统】
做初筛的时候,一般接通率极低,意向客户比例也小,大量重复工作浪费大量时间,但是没有用。这时,智能呼出电话就可以派上用场了。在这种需求场景下,智能外呼可以筛选不准确的数据,获得相对准确的数据,类似于数据清洗,帮助人工“去伪存真”,获得真实的销售线索。【电销 客户管理系统】