与人工相比，电话机器人有以下优点和缺点。【万科新都会营销电话】
首先，外呼机器人的应用场景非常广泛，可以有效提高企业的工作效率，降低企业的人工成本，服务效果不逊于人工客服。【万科新都会营销电话】
智能语音电话系统，一个可以主动呼叫出去的电话机器人，可以用人声自然回应，用多通道语音与用户沟通，主动向客户介绍产品，替代人工坐席，成功完成呼叫工作，帮助企业降低80%的人工成本，创造更高的商业价值。适用于所有销售行业！【万科新都会营销电话】
3回访验证：在很多业务场景中，客服需要逐一回拨公司或网站的注册用户和服务客户，进行服务回访和身份验证。例如，保险订单确认、4S店服务回访、部分2B商业网站的注册确认等。在这种场景下，对话轮次相对较长，但双方同意遵循固定的发言流程，目的意图明确，内容重复性高，非常适合智能外呼，从而减少客服人员的重复性工作量，提高工作效率。【万科新都会营销电话】
2.催收和通知：一般来说，催收场景的需求和通知属于同一类，就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者，接收者的反馈分类比较简单：知道和同意或者拒绝。在这种场景下，演讲轮次通常较短，引导和目的明确，谈话内容重复性很高。为了减少重复和低效的工作量，智能呼出可以起到很好的作用。此外，还有一些O2O服务通知等。智能外呼也可以取代人工通知。【万科新都会营销电话】
做初筛的时候，一般接通率极低，意向客户比例也小，大量重复工作浪费大量时间，但是没有用。这时，智能呼出电话就可以派上用场了。在这种需求场景下，智能外呼可以筛选不准确的数据，获得相对准确的数据，类似于数据清洗，帮助人工“去伪存真”，获得真实的销售线索。【万科新都会营销电话】
电话营销：通常呼叫中心的客服需要盲目的打电话号码单，找到并判断感兴趣的、值得跟进的客户，将信息传达到有需要的客户，本质上就是营销。但由于精准营销号不够精准，也导致客服需要拨打大量陌生号码进行第一轮初筛。【万科新都会营销电话】
目前需要调出的场景有几个：销售、收款、通知、回访、验证。【万科新都会营销电话】
首先，外呼机器人的应用场景非常广泛，可以有效提高企业的工作效率，降低企业的人工成本，服务效果不逊于人工客服。【万科新都会营销电话】
外呼机器人是目前智能客服系统中的重要功能，也是很多有电话销售需求的企业所需要的。【万科新都会营销电话】
