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电话机器人的未来因爱（AI）而精彩

人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。而研究人工智能的最终目的，是为了让机器去辅助或者完成人类生活或工作中的某些内容。在生活的方方面面都可以看到人工智能的应用实例。如支付宝的人脸识别支付，无人驾驶的汽车上路、电销机器人的智能外呼等。人工智能技术在现实中大量的应用，给人们呈现出了一个快捷便利的科技现代生活。而智能外呼机器人，也即电话机器人。它是人工智能在语音识别方面典型的应用，电话机器人的研究出现，在贷款、财税、医美、保险、游戏、教育、房产等电销行业有着很大的作用。 AI电话机器人的有爱方面在这些行业中的体现可以分为下面几个点。一、自动外呼，拨号形式更加简单用户可以在电话机器人的系统中手动批量上传号码机器人自动呼叫，只要设定好呼叫时间，它就可以在这个时间内不间断的工作。在一定程度上，用户可以解放自我，拥抱日常。单个机器人的呼出量在800-1000左右，日呼上千不是梦。二、自定义话术，通话内容任你选国内有些建立时间久的电话机器人企业的话术模板，覆盖的行业范围广，拥有完善且丰富的关键词库，用户在使用过程中的体验会更好。支持用户根据自己行业的内容所需填充或更改话术模板，丰富电话机器人对话过程中的内容。拥有真人AI语音，语音是由录音师录制的，由后期调节语音语气语调，不过只要你想也可以自定义录音，哪种音色会是你喜欢的呢？三、语音识别，定制复杂对话更方便电话机器人是研究人工智能时的产物，它可以利用语音识别和自然语言处理技术获取客户意图，而后选用已有模板下的针对性话术与客户进行多轮人机交互。不同样式同样意思的语句也能被电话机器人简单的抓取到核心内容，方便在复杂对话中的应答。最后，对客户根据回答的内容呈现的意向程度划分类别，节省了工作人员大量的劳动时间。四、企业劳模，人工成本投入缩减由于电销行业普遍的人员流失情况，在培训、人工、房租、设备等方面投入的成本难以收回，损失就会远大于收获，而使用电话机器人就能避免这种情况。用户可以用电话机器人自带的CRM管理系统管理梳理客户，根据对话过程，CRM系统可以显示客户的意向程度，上述的几乎每一个流程都有记录。还可以将对话内容推送到微信，有效回答客户需求，规避了潜在客户的流失，降低了人力成本的投入，提升企业的工作效率，可以实现企业对人员要求的贵精不贵多。另外，一些电话机器人的企业在行业内拥有良好的信誉，在签约后包有售后服务，一旦签约售后问题就不用担忧。电话机器人的日渐完善离不开科技的发展，目前的它只是起到辅助作用，随着技术的成熟，相信它可以完全取代一些工作的内容。小数据，大时代，你们的工作有我在。

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