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轻量化云电话AI在三四线城市出租车公司的应用
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朗深iSoftCall智能呼叫中心系统，基于全媒体软交换开放平台是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心产品。iSoftCall智能呼叫中心系统全面具备电话AI人工智能功能。 目前市面上互联网约车服务已经高度智能和垄断化，对大部分的出租车公司的车辆而言反而不利，因为系统不是自己的，在派单环节处于最不利地位，绝大多数出租公司没有财力独立建设一套全自动的叫车服务平台，就是能够建设起来，后续运维也需要很大的人力投入。特别一点是，每家出租车公司，都有自己对外服务本地化电话号码资源，如何接入，实现全方位约车服务有不少的现实困难。 2021年，黑龙江牡丹江某出租车公司负责信息化部门联系我们，通过双方前期沟通交流，在基于目前互联网叫车业务平台基础上，对出租公司叫车服务电话实现上云并AI化，平台的核心建议，就是采用云模式、虚拟化、租用服务模式来实现整个出租车公司自有电话语音、互联网约车全自动化处理。在出租车公司本地只需要通过网关设备把线路对接到云端，就能够搭建逻辑完全独立自主全自动化约车平台，在确保实现自动化AI约车和抢单服务的同时，大大降低了企业对平台投资（财力和人力）。符合目前企业发展投入轻量化，业务实现全互联网化智能了化。轻量化云电话AI全渠道约车平台部署逻辑示意图如下： 朗深iSoftCall智能呼叫中心系统集成了多家语音识别服务（阿里、百度、捷通华声、科大讯飞等），支持语音识别服务私有化部署或公有云流量模式。 标签：

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