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电话机器人对于企业而言,它的优势是什么
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电话机器人可以代替人工呼出电话,并筛选潜在客户。一般一个机器人一天能打800-1000个电话,可以代替2-3个人的通话工作量。当然也不能完全代替人。相反,它增强了销售能力,并使销售人员与意向客户进行深入的跟进。所以你可以把它理解为一个客户获取工具。电销人员每天80%基本上都是在寻找目标客户。有了电话机器人,电销人员可以有更多的时间学习知识,提高专业技能,更好地开发和服务电销机器人找出的预期客户。 打个比方。如果没有机器人月生产能力,在同样的销量下实现3个订单,那么如果有机器人月生产,就有可能实现5个订单甚至更多。如何判断一个电话机器人的好坏呢:线路、话术、语音识别、持续服务。还有一点很重要,就是导入的拨打名单,如果找不到相对精准的客户名单,即使是人外呼的情况下,也是没法筛选出意向客户的。 企业订购机器人后,第一步制定专业的话术。很多人把智能电话机器人当成一个群呼系统。这里我想说明的是,智能电话机器人不同于群组通话系统。群呼系统设置录音后,就可以根据导入的电话数据进行组呼了,而智能电话机器人根据话术选择匹配合适的答案,需要反复调试。测试成功后,即可投入使用。 前期,对智能电话机器人做好话术后,企业可以将需要筛选和沟通的电话号码导入到机器人中,机器人可以自动拨打电话,无需人工设置每次拨打电话。 根据企业工作的时间,可以设定机器人的工作时间,设定好工作时间后,就可以开始使用机器人了。机器人一旦开始工作,就可以不间断地自动拨打电话,可以最大限度地利用时间,提高工作效率。 智能电销机器人开始工作后,可以实时将与客户对话的语音转换成文本并保存。工作人员可以在后台实时监控,一旦出现异常,可以立即改为人工,防止客户流失。 在与客户沟通的过程中,智能电销机器人可以根据他们的对话进行判断,对客户进行分类,从大数据中筛选出对产品感兴趣的客户。而且机器人可以根据客户感兴趣的问题动态标记客户,方便人工销售后期的客户跟进。 这些步骤完成后,销售人员可以在后期对智能电话机器人筛选出的客户进行跟进,筛选客户节省的时间可以有针对性地跟进预期客户,提高服务水平,促进企业营销。 标签:
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