人工智能—新风口下的狂热：智能电话机器人品-巨人网络通讯

智能电话机器人（也称电销机器人）突然成为风口，如雨后春笋般不断涌现。从年初的几家、十几家，到现在市面上已推出同类型产品的企业已达百余家（笔者通过百度搜索关键词电话机器人的结果粗略统计得出），其发展速度和规模着实令人吃惊。不过，比较相似的是，各企业品牌纷纷打出了人工智能的旗号，诸如 AI智能语音技术、自动拨打、自主学习、真人语音交互、大数据分析、全年无休、完美替代人工、解决电销行业痛点等等的功能描述和概念宣传更是令人应接不暇。于此，你以为智能电话机器人果然也同一般的市场投机行为一样，只是靠概念、炒作而火？说实话，笔者在接触这一事物的时候也曾这样想过，只是因为关乎人工智能领域的东西，悬而虚者比比皆是。一个大背景就是，在2018年全国两会上，人工智能第二次被列入政府工作报告，同时，在国家《新一代人工智能发展规划》政策引领下，以数据为生产要素的新一轮产业变革正在袭来，人工智能将成为中国产业升级和经济转型的主要动力。可以肯定的说，人工智能发展战略已上升到了国际意志的层面，在未来几年、几十年内必将对改变和实现中国经济增长产生深远影响，而已经明确的宏观愿景就是到2030年时使中国成为世界主要人工智能创新中心。有一句话是这样说的：谁能引领人工智能，谁就掌控了人类的未来。新的时代已经来临，抢占人工智能制高点、抢占人工智能的先机，方能赶上时代发展的潮流，使企业立于不败之地，或许这就是各个厂商在人工智能浪潮下纷纷出品智能电话机器人的主要原因。有专家分析认为，人工智能正在朝着人类可预料和不可预料的方向飞速发展，未来甚至存在人工智能全面超越人类的可能。但就目前而言，人工智能正加速在各行各业的广泛应用，也将逐渐渗透到人们的日常生活。智能电话机器人的出现，正是先行发生在电销领域人工智能商业应用的变革之一。标签：

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