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六问六答·带你了解智能电话机器人!

既然已经有这么多的领域已经开始使用机器人，那么作为职工众多、服务范围甚广的电销领域，有没有一种机器人可以代替人类完成工作呢？下面小编就为大家盘点一下人们常问的六大问题。 01.电话机器人的接通率怎么样? 电话机器人和真人拨打的接通率是一样的，会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记，分类明确，方便后续跟进。将未接通的电话整理分类，在一段时间后再次拨打，将号码资源充分利用。其二，智能电话机器人可以接多条线路，轮流呼出，大大提高了每日外呼的工作效率。 02.电话机器人的效果怎么样? 电话机器人的效果可以从两方面来说： 1)拨打量：一路电话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话，比人工拨打量足足高了五倍。 2)通话时长：智能电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计，再由专业的录音师进行录制，话术精准，语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响，拥有饱满的情感，在同条件下，工作状态优于人工。 03.使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席? 02.电话机器人的效果怎么样? 电话机器人的效果可以从两方面来说： 1)拨打量：一路电话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话，比人工拨打量足足高了五倍。 2)通话时长：智能电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计，再由专业的录音师进行录制，话术精准，语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响，拥有饱满的情感，在同条件下，工作状态优于人工。 03.使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席? 1)节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本； 2)专业高效：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司专业正规； 3)体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。 05.电话机器人的价格怎么样? 目前市场上电话机器人价格参差不齐，给消费者选购带来了不少困扰。然而，抛开智能而言，电话机器人产品对于普通用户最大的意义还是实用性。价格高，自然可以匹配与之相应的技术和服务，一分钱一分货在科技产品上体现的尤为明显，所以，选购电话机器人不要看价格高低，而要看是否物有所值。 06.呼呼侠电话机器人的优势有哪些? 1)超精准的识别率：呼呼侠智能自主研发语音识别引擎，对话准确率居全国最高。 2)超快速响应速度：从分析客户语句到自动响应速度，可以做到正常人类之间沟通水平。 3)独家定制话术：产品采用模块化软件架构，能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块，不会出现话术错乱。私人订制专属你的呼呼侠员工团。 4)及时打断及转坐席支持：呼呼侠电话机器人可以实现及时打断及转人工服务，让营销更精准、快速。 5)使用方便：全行业独有的运营平台开放形式，基于TTS技术可自主修改话术和录音，实时监控话术进度，可以做到无限次修改操作，进一步提升客户体验。标签：

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