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智能电话机器人如何通过大数据降低企业成本

2017年我们迎来了“人工智能发展元年”，它不仅是如今社会发展的强大推动力，更是首次写入政府工作报告上升到国家战略层面。据国际权威移动互联网第三方数据挖掘与整合营销机构艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》中的预测：到了2020年中国的人工智能总体技术和应用将会发展到世界先进水平，而核心产业规模也将超过1500亿元。面对人工智能如此迅猛的发展态势，如果把人工智能技术应用于电销行业又会产生怎样神奇的效果呢？ 1、智能电话机器人广泛应用于各个行业电话销售是大部分企业都会选择的一种销售模式，因为电话沟通可以直接在未见面的前提下就为企业和客户之间建立联系，在海量的通话中很容易发现客户提出的问题百分之八十都是重复的，把这些问题建立成一个庞大的数据库，让电话机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的工作，通过大数据的积累跟辨别，在企业中既能降低用人成本，还可以有效避免员工每天从事重复性的工作。使用电话机器人在企业中工作早已不是新鲜事，以畅响电话机器人为例，如今已经成为众多企业中不可或缺的电销团队。机器人每天的拨打量在800-1000通，是人工拨打的4-5倍，而使用成本还不足人工坐席的一半。再加上人工电销招聘难度大，离职率高，电话机器人在企业中的应用将是一种必然选择。 2、人机交互将成为企业销售常态人工智能的蓬勃发展势必会影响传统电销模式，智能技术的应用绝对不是为了将人类取代。“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化”马云说。如今用人工智能取代重复性的工作是一件好事，但是不可否认的是人工智能依然还有一些困难需要攻克，依旧需要人工配合智能一起工作。在未来的一段时间，或许人机互助将成常态。 3、电销机器人将很快席卷各大电销企业电销机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流，更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答，在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销更广泛的融入各行各业。标签：

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