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你接的骚扰电话可能是机器人打的：“她”一天

请问您最近有贷款需求吗？”“您的房子定好装修公司了吗？”“我们最近推出了一个新楼盘。”我们常被各种骚扰电话骚扰，但最近不少武汉人发现，接通的骚扰电话竟然是机器人打来的。“他们不能准确回应你的问题，不能被打断，擅长自顾自推销产品”，被骚扰的杨先生不胜其烦。更让他担忧的是，人工智能技术运用在电话营销上，是创新还是更可怕的骚扰？电话推销的“美女” 其实是机器人 “您好，我们是精装管家，第三方专家帮你管装修……”12月19日晚上7点，杨先生正和家人吃晚饭，一个133开头的骚扰电话打来了。“都7点了，你们还不下班吗？”杨先生有些恼怒。但对方并没有停止营销，继续介绍业务。对方的不理睬让杨先生的火气更大了，“我在问你，为什么都七点了，还要骚扰别人？”他继续质问，那边仍旧专心介绍，两个人各说各话。最终，杨先生败下阵来，听完对方介绍后，他顺着问，“你们的价格是多少？”对方停留了3秒后回复：“是这样的，如果你感兴趣，我可以请客户经理稍后与您联系。” 杨先生听声音判断，对方是一名年轻女性，说话语气和平时接到的电话销售没差别。但杨先生还是发现了其中的破绽：她不能准确回复答案。加上回答问题前的时间停留，他怀疑这通电话是机器人打的。电话挂断后，一个名为“精装管家创始人4”的陌生人请求添加微信好友。他正是电话销售口中继续对接的客户经理。杨先生向其询问，刚刚打电话的是不是机器人，对方确认，并称，“现在技术很先进，智能机器人都由真人录音”。 AI电销机器人月“工资”近千元一天可拨千个电话用关键词“电话营销机器人”在淘宝搜索，成百上千的AI电销机器人出现在页面上，价格从百元至万元不等。记者以消费者的身份联系了一家AI电话机器人厂家，工作人员告诉记者，他们家的AI电话机器人标价为500元/月，付款后，商家会通过微信发送一套软件系统，登录成功即可导入电话录，“一次可导入30000份，打完后重新导入”。商家介绍，这500元只是软件费用，话费需另算，一分钟话费9分钱。商家算了一笔账，算下来一个月只需给机器人开近千元的“工资”，远比人工成本低。“机器人一天可以打1000多个电话，除去空号、占线、挂断等异常情况，一天成功的能有300个左右”，商家直言，AI机器人运用到电销领域，可以节省大量人工成本，现在已经成为电销行业的热点产品。“现在招工难，人工成本高，更重要的是，机器人没有情绪，不会难过。” 更加智能的是，AI电销机器人还能通过通话时间长短，客户提问的多少，帮助识别意向客户。“通话时间越长，问题越多，对产品肯定更感兴趣”，商家介绍，机器人确定意向客户后，会将客户资料信息推送给人工客服，进行下一步跟进。商家透露，今年3月，市面上开始出现AI电销机器人，但当时技术不成熟，直到6月份，才真正大量上市。目前使用该系统最多的行业是房地产、金融、教育培训机构等电话销售比较集中的领域。 AI技术运用到电销是创新还是更可怕的骚扰记者在微博等社交媒体上搜索发现，吐槽自己接到机器人电话的网友不在少数。微博网友@：难怪骚扰电话这么猖狂，因为大多是机器人打来的，他们乖巧听话，不要工资，无需培训，不要五险一金，不要节假日休息，永远不知疲倦，每天保持情绪稳定，每天能拨打1000通以上电话。标签：

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