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电销机器人引起新热潮

2016年，AlphaGo战胜围棋九段棋手李世石，引起了全世界的讨论，也让全世界开始了解人工智能。这一里程碑式事件向全世界表明，机器可以像人一样进行思考，甚至比人做得更好。人工智能迎来了新一波发展浪潮。人工智能是通过机器来实现人的头脑思维，使其具有感知力、决策力和行动力。似乎一夜之间，人工智能从幻想变成了现实。计算机科学家们在机器学习和深度学习领域已经取得重大突破，可以赋予机器认知及预测能力。在现今世界中，这些系统应用已不鲜见。工业革命让手工业自动化，机器学习让机器本身自动化。麦肯锡全球研究院今年年初发布的一份报告预测中国约一半的工作内容将有被自动化的可能，使中国将成为全世界自动化潜力最大的国家。未来中国将会有数以亿计的劳动力受到冲击，重复性工作内容和可预测的程序性任务构成的职位尤其容易被人工智能取代。李开复也曾提到，在15年内，人工智能和自动化将具备取代40%~50％岗位的技术能力。但人工智能更可能成为人们工作的辅助工具，对于需要创造力、策略以及复杂思考能力的工作，人类仍将有自己掌控的空间。人工智能在取代简单重复性劳动岗位的同时，也创造了新的岗位、新的工作机会。近一段时间，国内外资本市场风云变化。全球经济环境处于极其复杂而关键的阶段，这一边中美贸易大战、P2P爆雷、股市下行等事件频出，另一边，以人工智能为代表的高科技行业却逆势爆发。中国也迎来了人工智能创业热潮。根据亿欧智库统计，中国人工智能企业共计922家，2012-2017 年间创业热潮显著，2015-2016年，围绕机器人、大健康、金融、安防以及行业解决方案等行业，人工智能创业热度冲顶。电销机器人起头，完成销售的第一步寻找客户工作。摒弃以往的以人工坐席来进行筛选客户的工作方式，机器人接手企业的电销工作后，可以全权负责这项工作，管理只需要将客户的电话号码全部导入机器人的后天并且设定好机器人的工作时间即可。受后台控制，电销机器人可以不休息不睡觉的辛勤工作，每天拨打800-2000通电话来完成工作任务。筛选完的客户名单以及机器人与客户的通话录音，直接在后台上生成表单以完成与人工的交接。 2 机器人大致可以筛选到六七十个客户，当交接表拿到人类员工手里的时候，机器人便完成了一个工作流程，销售员工可根据机器人已经筛选到的有效客户表单，分配任务联系这些客户见面聊。剩下的工作，就要靠人类自己了。从人类拿起工具开始，就意识到了有了工具的帮助，可以完成原本无法完成的事情，并且可以更加节省时间节省力气，而现在，科技就是我们手中的一把利器。标签：

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