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百应获恒生电子与信雅达亿级战略投资

　　短短2个月内，百应科技连续完成两轮融资，金额累计近3亿元。　　「百应科技」近日完成亿级战略投资，投资方为恒生电子旗下产业基金和信雅达旗下产业基金。百应科技创始人兼 CEO 王磊表示，本轮融资将用于继续完善产品体验和产品体系，并加快市场拓展速度。　　这是百应科技在两个月之内完成的第二轮融资，此前公司曾获光信资本 1.2 亿元的 A 轮融资。本轮过后，百应今年累计融资金额近 3 亿元。　　百应科技成立于 2016 年 9 月，总部位于杭州梦想小镇，是一家数据智能技术服务公司，专注于通过人工智能和大数据技术帮助企业实现业务增长。公司以 AI 语音客服切入市场，通过自主研发，拥有语音识别、语义理解、多轮对话管理、知识图谱、语音合成、大数据处理等智能语音的全栈技术，并持有多项核心技术专利和著作权。　　百应科技CEO王磊曾先后在华为、腾讯、阿里巴巴担任高级管理岗位，同时也是阿里云全球第四位最具价值专家。百应科技在AI领域拥有顶级配置团队，团队有多名来自阿里、腾讯的人工智能资深专家、人工智能科学家和技术骨干，也有来自于海内外顶尖院校的精英。公司团队成员已超 200 人，其中产品研发及技术团队人数占比超70%。　　凭借行业领先的技术，百应相继成为阿里巴巴供应商服务市场 AI 语音独家伙伴、腾讯新闻 AI 语音供应商、今日头条独家 AI 语音供应商。百应科技也屡次获得行业各项奖项肯定，先后成为阿里云金牌合作伙伴、阿里云生态技术先锋、阿里巴巴达摩院（人工智能研究院）合作伙伴、高新技术企业、2019 年度智能客服推荐品牌榜等奖项。　　目前百应已经布局智能接待、智能外呼、智能客服辅助和客服培训、客服质检、客服能力提升等六大场景，通过 AI 和大数据技术帮助企业建立数据智能中台。另外，百应还提供工单系统，客户画像、舆情监控、智能名片等深入客户业务流程的产品矩阵。基于领先的技术、完善的产品布局和优质服务体系。　　截至目前，百应已服务3.5万家企业客户，全面覆盖金融、政府、房产、招聘、电商、教育、汽车等行业，客户留存率达到 90%，大客户金额续约率高达500% 以上。客户里包括阿里巴巴、腾讯、百度、今日头条、中国联通、平安保险、汽车之家、智联招聘、新东方、途牛等巨头和行业领导者。　　CEO 王磊表示，本轮融资主要是为了引进战略协同伙伴。　　恒生电子（600570）是中国金融科技巨头，国内全领域金融 IT 服务商，深耕金融行业逾 20 年，在证券、基金、保险、银行、信托、期货、交易所等金融机构核心系统的市场占有率占据领先地位，连续十年入选 FINTECH100 全球金融科技百强榜单，目前蚂蚁金服是其单一最大股东。　　另一投资方信雅达（600571）是国内领先的金融科技服务商，浙江省首家在上交所上市的软件企业，多年以来专注服务银行、保险、证券等金融机构，在金融软件、金融设备、金融服务、金融咨询等领域积累了领先行业的竞争优势，连续 16 年入选中国软件业务百强企业榜单。　　本轮战略融资后，百应科技将与伙伴一起加深业务协同，加快在金融行业的拓展速度。同时继续在AI底层技术上加大投入，不断提升客户价值和体验，完善全渠道智能客户联络产品矩阵，为客户提供更全面更深入的服务。　

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