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315曝光电销机器人违法吗?会被工信部封禁吗

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  央视3·15晚会正在播出。期间,晚会曝光了缺德的智能骚扰电话事件。简而言之,就是各行业营销人员利用科技公司量身定制的外呼机器人,取代传统的人工外呼手段,来无休止的骚扰用户。   央视3·15晚会点名了中科智联、壹鸽科技、易龙芯科等制造外呼机器人的公司。视频曝光,一个外呼机器人售价在3000元。传统人工客服,每人每天可以打300-500个电话,而一个外呼机器人,每天最多能打5000个电话,足足是前者的10倍。然而电话机器人真的就等同于骚扰电话吗?   其实不是你认为的这样,人工智能电话机器人违法吗?电销机器人会被工信部审查封禁吗?答案是否定的!   一、我们的人工智能电话机器人在于企业签约之前,会认真审核企业的资质。只有那些符合标准、没有违反过相关规定的企业,我们才会与其进行合作。这一审核标准就将大部分的违规企业拒之门外,让其没有对民众造成骚扰的条件。

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  二、电销机器人呼死你软件有何区别
  2018年7月18日《综合整治骚扰电话专项行动方案》由工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、公安部、司法部、人社部、住建部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会、中国证监会联合发布。(以下简称《方案》)自2018年7月起,在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动,着力整治骚扰电话扰民问题,切实净化通信服务环境。   该方案中还要求各互联网企业要加强电话用户合同约束,全面规范营销外呼业务,全面清理网上呼死你等各类骚扰软件和设备信息,切断相关软硬件推广、销售和使用渠道。   呼死你(Call you to death)是指利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台,采用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸,又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。   呼死你软件和电销机器人最大的区别在于,呼死你软件是利用通话技术对手机进行骚扰轰炸,几百个甚至几千个来电不间断可以让你的手机瘫痪,无法进行其他操作。而电销机器人虽然在行为上存在骚扰,探针盒子也涉嫌窥探隐私,但电销机器人支持挂断,并不会连续强行骚扰。电销机器人≠呼死你,更≠恶意骚扰电话。
  三、集中整治呼死你软件,也是电销机器人需求爆发的原因
  近年来科大讯飞、阿里、百度等几家人工领域的巨头在智能语音识别技术上的进步,是人工智能电销机器人应用落地的主要原因。电销机器人服务商并不需要自己开发语音识别技术,只需使用巨头提供的技术接口便可以开发电销机器人,再植入大数据分析、crm管理等企业服务。   呼死你软件的恶意行为彻底把自己呼死了。但电话营销的需求仍在,电销机器人随之应运而生。也因为呼死你软件的整治,在2018年开始,迅速占领各领域企业市场被应用推广。据相关数据显示,2017年,从事电销机器人开发销售的服务商只有几十家,而在2018年这个数字得到了迅速增长,目前市面上已经有上百家电销机器人服务商,而旗下的代理商数量更是数倍以上。
四、电话机器人并没有获取用户隐私信息   这次之所以电销机器人被曝光,最主要的原因并非传统的个人隐私信息泄露,而是探针盒子。什么是探针盒子呢,探针盒子可以识别到连接无限网络的手机,然后在用户完全不知情的情况下获取用户的私人MAC信息。再将MAC转换为手机号码,与大数据相互匹配。再利用仿真人的AI机器人进行外呼。   目前移动wifi网络已经十分发达,各种公共场所均有免费的wifi。探针盒子比当年的伪基站更为精准,便捷,部署在商场、超市、写字楼、餐厅,可以精准获得个人手机号码,再通过电销机器人系统、大数据分析进行十分精准的电话营销。   让我们来看看这次曝光的经营探针盒子产品的企业:   壹鸽科技有限公司   陕西易龙芯科人工智能科技有限公司   中科智联科技有限公司   璧合科技股份有限公司   声牙科技有限公司   萨摩耶互联网金融科技有限公司   深圳市秒嘀科技有限公司   上海智子信息科技有限公司   凌沃网络科技有限公司   财神科技有限公司   杭州递金网络科技有限公司   从这次的315晚会,我们可以看到,曝光电销机器人的矛头指向主要还是探针盒子存在的违法行为。也是电销机器人的原罪。   产品无罪,电销机器人市场创业还有机会吗?
  315的曝光,人们不禁会问电销机器人到底违法吗?从曝光点来看,主要的争议和违法行为还是在探针盒子上,电销机器人这个产品,本身只是一种人工智能技术为基础来实现替代传统电话营销的工具。传统的电话营销,虽然一直被诟病,但本身并不违法,所以电销机器人产品也并不存在违法违规的行为,只是利用的一些电话数据获取技术存在违法行为。   那么,曝光以后电销机器人市场创业还有机会吗?答案是:有。但是需要整体行业进一步规范,电销机器人在功能上开发更多利于企业提升营销效果的功能。
福建智创良品科技有限公司,成立于2016年,是一家专注于人工智能技术服务的高科技公司。企业紧随人工智能+大数据浪潮,于2018年初与数心科技达成合作,成为百应品牌的福建指定代理商。咨询热线:18650993191(微信同号)
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