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呼叫中心人工座席功能有哪些
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11-03
货代如何实施呼叫中心人工座席
人工座席（呼叫中心的术语是 Agent）是呼叫中心的重要组成部分。对于没有呼叫中心使用经验的货代来说，也是呼叫...
10-22
呼叫中心的基本组成:人工座席服务子系统
更多内容详见《企业呼叫中心建设指南》网络版 本文摘自《企业呼叫中心建设指南》未经许可 谢绝转载 人工座席是...
10-21
75％的客户仍然喜欢通过人工座席获得支持
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:NewVoiceMedia的最新研究表明，四分之三的消费者更愿意通过在线座席解决问...
10-21
通过AI进行转型的联络中心 --仍然适用于人工座席，但将利用AI对客户产生更大的影响
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:联络中心将开始更加依赖人工智能，以提高客户满意度并降低成本。随着英...
10-21
选择虚拟座席时需要考虑的7件事 --使用正确的解决方案，可以在不涉及人工座席的情况下解
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:现在很有有一天都没有看到有关人工智能（AI）的新闻。正确地说，人工智...
10-21
个性化和高效的上下文CX在数字混合世界中协调机器人和人工座席
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:虽然联络中心技术已经成熟，改进客户体验（CX）的新方法正在顺利进行，...
10-21
无锡市地税局开通12366远程人工座席
从3月15日起，无锡市地税局在全省率先开通12366远程人工座席，分别设置在江阴、宜兴市地税局，开通首日，共接受咨...
10-19
中电信天翼导航将置人工座席导航
位置服务(LBS)正在被越来越多的人视为3G时代的杀手级应用，据悉，中国电信也将在近月推出其位置服务业务“天翼导...
10-19
宜宾市国税人工座席12366纳税服务热线即将推出
记者从四川宜宾市国税局获悉，为改变原有的12366纳税热线菜单太多、操作繁杂等情况，现12366纳税服务热线统一集中...
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合肥市国税局12366热线人工座席服务开通
从10月起，合肥市国税局开通12366远程人工座席，成为安徽国税系统首家开通人工座席的纳税服务热线，是合肥国税提...
10-19
莱商银行客服呼叫中心实施人工座席24小时服务
您好，欢迎致电莱商银行客服中心，很高兴为您服务 2014年3月10日晚，伴随亲切、规范的服务用语，莱商银行客服座席...
10-19
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