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回拨外呼系统
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在竞争日益激烈的营销市场中,许多商机稍纵即逝,传统的营销方式越来越不适应现代企业的发展,针对这种情况,大部分企业开始寻求解决的办法。
慧营销CRM+外呼系统,助力中小企业进行数字化转型,覆盖销售、管理、服务全流程。
线索智能筛选
任何企业的发展都离不开客户,掌握的客户资源越多,越全面,越利于维护与客户之间的关系,才能提高企业的核心竞争力,慧营销外呼系统可以进行线索的智能筛选,灵活使用客户画像、进行数据透视分析。用户进入渠道后,系统自动捕捉其浏览轨迹,进行线索分析,多维度的数据来源,在结合自身业务的情况下,通过CRM+呼叫中心,对线索深度过滤,优先触达高潜维度的线索,精准匹配目标客户,制定不同营销策略。
全生命周期服务
为客户设置相应标签,如:意向客户、签约客户、沉默客户等,以及根据客户跟进的进程,划分一般客户、重点客户等维度来维护,从客户开发到签约的全过程,都可以在系统内完成,销售可通过查看联系小计,电话录音、联系记录等高效管理客户,呈现销售,市场,客户等数据,整个流程全生命周期管理。
多渠道协同
在涵盖从语音、短信,到在线客服、微信、钉钉等多社交媒体渠道接入整合,实现一个窗口,配置来电弹幕,客户来电时,其信息资料自动显现,方便客服人员第一时间了解客户信息,以及IVR语音导航可实现任意配置-多层级流转,应用于知识规则或自动回复答案,智能对话流程,人机深度互动相结合,不怕因为客服离职,而产生新员工无法上手的问题。
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