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随着社会发展，企业的用人成本越来越高，而CRM这个概念在国内已经发展了二十多年，很多企业从CRM身上学习到了客户关系管理的重要性，用来帮助企业运营是大势所趋。
人们希望企业为自己提供良好的服务体验，因此企业必须进行转型升级，重视自己的服务质量，因此满足了当前人们对企业的服务性要求，帮助企业将客户视为中心，做好对客户的服务工作。
企业想要实现线上和线下营销、线索收集整理、销售的管理，那么该怎么利用，使用的时候该重点考虑什么方面？首先企业要找到自己公司的需求是否急切，公司使用的频率高不高，是否已经想好了怎么使用，用在哪些方面，如果企业正好需要一个，就能对其多加了解再购入。
浙江企蜂信息技术有限公司的，运用现代的信息技术，利用大数据，能够对客户的多方面信息进行收集整理，将几个渠道的信息同步在中，便于销售人员统一管理客户，和客户积极交互，提升线索的质量。
还能记录销售和客户们交流沟通的各种信息，比如和客户的联系时间、联系方式、沟通信息、结果如何，商机所处何阶段等，销售们将客户的需求偏好统一记录在系统上，在忙碌时团队其他成员也能进行跟进，管理者对项目的关键信息也能自定义，根据自己的需求设置，灵活便利。记录下客户的多种信息后可以建立起客户画像，从而为销售们提供参考，掌握客户心态，更好地去应对客户，为客户制定贴心的服务方案。
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