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自从客户关系管理的概念传入国内，这个概念至今已经发展了二十多年，让许多企业成功认识到，当下产品的发展趋于同质化，传统的以产品为导向的概念理应发生转变，企业应该把更多精力放在客户关系身上。

让企业全方位升级，对于客户，可以进行分类，然后再统一管理，提升自己的管理效率。系统上对客户的信息进行必要记录，正常地掌握客户倾向偏好，让企业对服务流程有充分的了解，准确地找到客户的真正需求，是马上就需要使用还是随便看看企业的产品和服务，找到客户的真心，再契合客户的想法提供服务，从而促成业务，让公司在同类企业中的竞争力迅速增加，公司的服务水准也获得提升。
许多传统的企业在使用前，客户的管理情况不够透明，公司制度非常繁杂混乱，管理者试图整顿销售们的业务也无从下手，因为管理者们并不能知晓销售们具体的服务过程如何，而拥有了后，管理者们可以清晰地看到客户的具体信息和服务流程情况，这是因为系统完善了客户信息也对相应的销售过程进行记录，每一个客户都能分配给相应的客服，也可以根据用户的特征分类分批分给销售人员，再根据用户标签进行精细管理，准确地为客户服务。
对于销售，在中也有记录销售们的沟通过程，为了让管理者充分掌握情况，系统可以根据销售们的工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表等数据形成各式报表，只要管理者需要可以自定义选择哪种报表，个性化的数据报表为管理者提供了许多便利。
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