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企业CRM管理软件-企蜂
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自从客户关系管理的概念传入国内,这个概念至今已经发展了二十多年,让许多企业成功认识到,当下产品的发展趋于同质化,传统的以产品为导向的概念理应发生转变,企业应该把更多精力放在客户关系身上。
让企业全方位升级,对于客户,可以进行分类,然后再统一管理,提升自己的管理效率。系统上对客户的信息进行必要记录,正常地掌握客户倾向偏好,让企业对服务流程有充分的了解,准确地找到客户的真正需求,是马上就需要使用还是随便看看企业的产品和服务,找到客户的真心,再契合客户的想法提供服务,从而促成业务,让公司在同类企业中的竞争力迅速增加,公司的服务水准也获得提升。
许多传统的企业在使用前,客户的管理情况不够透明,公司制度非常繁杂混乱,管理者试图整顿销售们的业务也无从下手,因为管理者们并不能知晓销售们具体的服务过程如何,而拥有了后,管理者们可以清晰地看到客户的具体信息和服务流程情况,这是因为系统完善了客户信息也对相应的销售过程进行记录,每一个客户都能分配给相应的客服,也可以根据用户的特征分类分批分给销售人员,再根据用户标签进行精细管理,准确地为客户服务。
对于销售,在中也有记录销售们的沟通过程,为了让管理者充分掌握情况,系统可以根据销售们的工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表等数据形成各式报表,只要管理者需要可以自定义选择哪种报表,个性化的数据报表为管理者提供了许多便利。
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