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最常见的就是销售人员外勤无记录、难追踪，尤其是长期在外面跑业务的销售模式，销售人员工作全凭自觉，不出业绩很难分析找到原因。企业中好的销售人员他的销售过程没有过程记录、难复制，企业难以打造强大的销售团队。

随着竞争的加剧，客户在进入销售漏斗之前受的训练越来越多，销售正变得越来越复杂。随着复杂性的增加，直接推动签订合同的销售并不总有意义了。相反，了解购买过程中的每一步正变得更有必要。

营销人员谈论微转化，就像婴儿的脚步,将潜在客户蹒跚地推向最终成交。这些微转化可以是从销售电子邮件到下载案例研究的任何事情。销售技术日益成熟，已经可以在销售流程中测量微转化。

在细节层面跟踪销售过程，为销售人员创造机会，让他们专注于成功可能性最大的潜在客户。如果能恰当配置商业模式，CRM软件是获取详细销售情报的重要方面。要找到恰当的软件来做到这一点，需要清楚地了解这个过程。

企业要成长，需要不断获得新客户，一旦获得客户，还要想办法把他们留住。你的是这一过程的重要组成部分，但因为它在初始销售管道/漏斗中的作用，其在帐户管理中的作用往往被忽略。确保你的新CRM将满足你业务重要部分的需求。在客户关系的这个阶段，CRM不仅仅是组织销售管道/漏斗，而是要确保持续跟进，并将所有的团队成员达到一致，让客户满意。

换句话说，这是商业智能软件功能日趋成熟的结果。对于希望更全面地了解其运营的企业而言，增强分析将成为未来商业智能工作的关键手段，因此，它们可能是收购活动的主要推动力。从数据准备和洞察发现到构建分析模型，自动化一切的功能对希望简化其分析过程的广泛业务的企业来说更具吸引力。

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