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外呼线路供应选什么

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一个合格的业务发展呼叫中心系统,应该具备哪些模块呢?为什么呼叫中心软件成为了各大企业眼中的宠儿呢?下面我们就一起来了解一下什么是呼叫中心系统。



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支持与工单系统相结合,工单流程自定义,工单的使用不再局限于客服内部,可以一键将工单高效流转到其他部门。企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通,统一全渠道,工单发起实时提醒,工单创建流程化处理,规范服务人员的工作安排,随时获取工单进度反馈,及时对客户做出服务响应。

智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、熟客优先等原则分配给对应客服。提供多种灵活转人工方式,根据自身的业务需求配置不同的技能组,配置相关技能组下的客服人员

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