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比较好的CRM选什么
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首先要在企业内部明确客户至上的理念,并且企业人员都要秉持这个理念,其次是保持好企业的老客户,确保老客户对企业有持续的价值贡献。根据资料显示,企业开发新客户所花费的代价是维持老客户的两到三倍。
对此,企业可以借助慧营销CRM来稳定企业与老客户的关系。比较好的更好的为客户解决问题,倾听客户的抱怨和不满,为企业修复企业与客户之间的裂痕,更好地做沟通桥梁,提高服务效率,提高客户满意度,积极地稳定企业与客户之间的关系。
客户关系管理不是一成不变的,而是随着科技的发展和客户的诉求来不断变化的,要善于运用一切科学手段来管理客户。增加客户关怀,客户关系管理说到底是一种情怀服务,情怀服务不是一个结果,而是一个过程。让客户的每一个生活细节都记在到您的客户服务系统,让冰冷的产品包裹上你激情的过程服务。
慧营销CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节,随时记录客户的需求,客户的服务状况等,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,针对性地开展工作,定期发送关怀短信,电话回访客户,方便客服了解客户的需求。标准化的售后服务流程,降低了企业对员工的培训成本,提升了员工维护客户的质量,统一的客户回访话术,提升了客户对企业服务的满意度和服务口碑。
管理层在部署CRM客户系统后,仅仅把他当做是管控销售团队的工具,忘记了它真正的意义是整合公司资源,最大化利用公司客户资源,提高销售团队工作效率,从而实现公司业绩腾飞。即使像慧营销CRM客户系统移动版这样的品质产品,能够实现地图签到、实时语音工作汇报等功能,极大提高管理层的管控效率。但他最主要的作用还是整合和优化公司客户资源,方便一线销售获取和保存客户信息,合理管理自己的客户和安排工作时间,提升自己的业绩。
因此企业想要通过部署获得销售团队业绩提升,关键在于购买一套实用的CRM客户系统。慧营销CRM客户系统PC端发布的公告,APP同步更新,不漏任何信息。让你无论是在公司还是在外跑业务,都可以通过电脑、手机进入系统,实时办公、异地协同,不会因为地域的变化而造成任何的损失。
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