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慧营销当中的客户管理功能可以有效解决上述问题，通过客户视图创建或编辑客户基本信息，并可以在视图当中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。做到全方位展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理。客户信息记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是表格记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，最主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。

当下的智能知识库大都以人工填充、人工选取知识点进行机器人知识库的知识补充、完善。然而面对每天庞大的数据量，人工需要不断的重复进行整理，手动填充到云呼叫中心知识库。

传统的人工知识库填充浪费大量人力，并且人工效率明显不高。面对这种现状，云呼叫中心CRM采用智能学习技术，在知识库维护上，实现机器人自动完成，少量人工参与。解决传统人工手动填充知识库效率低下的现状。当客户问题超越人工座席和知识库服务能力范围时，将很难正确快速的解决客户问题。例如教育行业，存在不同课程、付费、老师等问题，单一的知识库无法准确回答或者辅助人工回答。

企业销售身上，那么怎么做到自己的微信号上客户都能精细化管理，实现高效裂变呢？可以通过慧营销微信管理系统来实现微信号的管理和自己的流量池打造。用社交网络和移动技术去帮助企业连接内外部的每个人，与客户关系更加鲜活。除了开发积累客户、管理客户关系、销售管理，还能实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系。慧营销针对微信营销管理有一套自己的特色服务，帮助企业减少微信客户流失，保证信息安全。

企蜂云打通企业与客户、企业与企业的沟通协同，提供全渠道、全场景、全流程的客户体验，从触达、接待、培育、转化、服务一系列形成闭环。


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