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售后-企蜂
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集中运营管理办法
销售的工作非常繁忙,作为一名销售,必须为客户提供周全的服务,从售前、售中到售后,每一步都非常重要,其中,对客户的售后工作也是非常重要的一个环节,售后维护可以增加客户对企业的好感,提升企业的口碑,提高客户回购的可能性。
然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易,每个销售的手中都不止一个客户,成单周期有长有短,客户特征参差不齐,时间一长,销售员手中必定会产生客户堆积,大部分销售都更注重成单,忽略了售后的工作,所以,为了提升业绩,企业可以寻求的帮助。
浙江企蜂信息技术有限公司的,能够结合多个平台获客,多个渠道获取潜在客户线索,线索范围更广泛,提升工作效率降低了工作成本,对线索进行全面筛选。
还能对每一个客户建档,建立客户信息档案,将和客户有关的信息记录下来,不断完善相关信息,对客户的了解将会更全面、更深刻,这样销售和客户进行交流时更能掌握客户的心理,掌握客户的最新状况,针对客户的痛点,对症下药解决客户难题。如果要对之前的客户进行跟踪回访,销售人员可以通过关键词检索,轻松获取目标客户信息,根据信息进行客户跟进。帮助销售提高了工作效率,还能增长业绩,为销售提供了许多便利。
售后服务是一次营销活动的结尾,也是再营销的开始,它是一个长期的过程,使用,售后流程将会更完善,对订单数据进行综合的分析,方便进一步了解客户和竞争对手的信息,为公司带回更多有用的消息,和客户打好关系,增加下一次合作的可能性。
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