企业呼叫外显流程-巨人网络通讯

慧营销企业呼叫中心系统通过与客户沟通中获取到的基本信息、挖掘出的需求细节建立客户专属档案，并将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，直至转为沉默和流失客户，并且还有客户接触历史和客户交易历史的管理，帮助我们了解过往的交易情况，促进交叉购买和二次消费。

并且除了传统的电话销售方式外，慧营销企业呼叫中心系统还结合现在通讯形式整合了电话、短信、微信、钉钉、旺旺等多种沟通方式，销售人员可以直接在同一界面内与不同端口的客户沟通，每个销售都有专属的智能屏，在和客户交流过程中，即可实时发送资料给客户，增加客户满意度，也可同时把接收到的资料实时转发或者拖到电脑桌面保存。而且近些年来电话销售局限性越来越大，电话卡封号日趋严重，我们可以通过其他通讯形式分担电话销售压力，更好的规避封号带来的风险。

任何一个企业的日常经营与发展往往都会遵循一定的整体服务流程。如生产流程、服务流程、配送流程、发货流程、检测流程、财务审批流程等等，企业的整体服务流程严谨而完善。则企业的规模化、规范化、集团化发展将是指日可待的。

电脑打电话的软件毫无疑问会在企业的内部运做流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，到知识库内容，继而可以直接切入到企业业务服务系统等等，、在服务人员接听客户电话时，已经对客户的大致需求有了一定的了解。我们很容易就可以理顺这些服务流程，进而将这些流程规范化，使得我们的操作人员在进行系统操作时遵循相应的操作流程。从而在一定意义上规范了企业的整体运做流程。

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