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在线电话呼叫系统

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成功的销售员把成交之后继续与客户维护视为销售的关键。他们信奉的准则就是:真正的销售始于售后,销售的最好机会是在客户购买之后,往往最能够打动客户的不是产品而是售后服务,服务既能够决定产品的价值,同时又能够带动更好的潜在客户,因为销售我们与客户认识,往往通过服务可以与客户成为朋友,客户的朋友又会成为我们的潜在客户,优良的服务就是优良的销售。

有人会说大型呼叫中心的绩效表现要比小型呼叫中心的绩效表现重要的多,但所有的投入及努力都要求有财务上的回报。大多数项目的单件成本会随着数量的增加而降低,而总的收益却会因总交易数量的上升而增加。几乎所有项目的收益,从技术采购到流程改进再到高级培训,在大型呼叫中心里要比小型呼叫中心里容易证明的多。

电话营销的最主要优势在于充分发挥了大数法则原理,也就是以量取胜。电话营销的成交率是低的,但以一个电话营销员一个月的呼出量来看,他所接触到的准客户数,几乎等于一个只靠两条腿拜访客户的营销员一年的拜访量。每一种营销方式都会有接受和不接受的人,直销、电话营销、甚至面对面销售都一样。

而电话营销的优势就在于速度与数量,在这种优势上进一步的提高电销的管理,那么企业运转就更加如鱼得水了。

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