企蜂云—客服外呼系统-巨人网络通讯

作为一家电销企业，最重要的就是需要获得客户资源，只有拥有客户才能将产品销售出去，那么怎么样才能获得更多得客源呢，依靠传统的电销形式是不能满足的，企业需要选择合适的智能呼叫中心软件资源，可以更好的服务于客户，那么我们应该怎么选择呢？

现在市面上已经有很多款电话外呼软件，而慧营销电话外呼软件能够提供给企业一站式综合营销服务，从品牌推广、客户引流、跟进开发到业务考核等都能实现。

慧营销电话外呼系统可根据员工的技能、员工的工作地点、根据来话者的需要、来话者的重要性、根据不同的工作时间来选择最好的座席调配。

呼叫中心软件可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息，提高客户服务质量。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。在呼叫到来的同时，呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样，座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息，简化了电话处理的程序。

慧营销电话外呼中心用于客户支持服务中心时效果尤为明显，在用户进入客户支持服务中心时，只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入，呼叫中心就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息。这些信息既包括用户的基本信息，诸如公司名称、电话、地址等，也可以按照以往的电话记录，以及已经解决的问题与尚未解决的问题。这样双方很快就可进入问题的核心。呼叫中心还可根据这些信息智能地处理呼叫，把它转移支配到相关专业人员的座席上。这样客户就可以马上得到专业人员的帮助，从而使问题尽快解决。

慧营销电话外呼软件可对于每个座席的语音通话进行录音、监控和分析，当客户出现纠纷的时候可以提供有力的法律证据，也可以帮助公司对员工服务态度进行监督考核，实现高效的管理模式。

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