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美国电影《当幸福来敲门》中有一句台词在我们每一次的电话推销中，我们都是成功的，因为不是我们成功的推销掉了，我们要推荐的产品，就是我们成功的得到了些对方不要我们产品的理由！就这么简单，当你认为你是成功的时候，你还会没有自信吗？并且现在的外呼系统功能多样，可以帮助企业销售提高工作效率，更好的了解客户需求以为其服务。

对于电商行业来说，外呼系统主要解决的痛点是：

1、营销外呼效率低，坐席工作管理难除了大量的线上咨询，售后外，电话营销、投诉处理以及用户回访也是电商客服中心最主要的业务之一，而目前企业经常会出现客服营销外呼效率低下，导致营销收益大幅降低，而人力总体成本上升，整体效益难提高的问题。

2、电商行业竞争大，成本投入与收益难平衡另外经过这些年电商行业的不断发展，以及在市场上热度不断提升，导致各类电子商务企业之间的营销竞争日益激烈。因此在产品投入与广告宣传上企业成本越来越高，而通过营销获得的收益却较低，二者难以平衡。

电商业务系统整合难还有个比较重要的难题就是电商业务系统整合的问题，众所周知电商除了线上接待与回访，还涉及到订单业务、其他企业管理业务系统等，这就需要企业将线上下线的业务相结合，从而高效有序的管理线上客户与相应的业务。但目前大多电商企业还是没有解决业务系统整合的问题。

电销外呼系统配合能透明管理绩效，知识库促进成长，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。线上及时点评指导，管理者随时随地线上点评成员客户线索，工作计划，指导工作开展，及时帮助成员提高业绩。

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