四川北京网络电话-巨人网络通讯

每次当线索分配给销售人员后，设定跟进时间，必须在跟进时间内(比如24小时)内跟进，否则就会自动踢回公池，重新分配给其他人。这样可以让销售建立及时跟进的习惯，第一时间了解客户需求。另外从客户角度来讲，客户的需求具有一定的时效性，及时跟进成单的概览也较大。

慧营销在云端统一部署服务器，用户只需要打开分配好的域名进行登录并简单的设置后就可以立即使用已经部署好的线上系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独在线下部署服务器的麻烦，免去了高昂的部署开支，同时还能够让用户按需购买服务。

另外，凭借云端架构的优势，智能客服不仅将传统电话、移动电话、邮件、短信、微信端等通讯渠道进行一体化整合，打破企业之间各种通讯渠道之间的信息孤岛;同时也集成了成熟的CRM和工单管理系统，让各渠道下的客户信息都统一存储到该中，为企业提供统一的客户信息管理库。

为了不断提升客户体验，生产更符合消费者需求的产品，一些企业会对客户进行回访，了解客户对于企业和产品的真实评价。但随着用户数量的不断攀升，需要越来越多的客服人员进行回访，这给呼叫中心带来了巨大压力，也给企业增加了运营成本。

电脑网络电话语音识别率高、客户话语意图理解精准，并能与业务系统进行深度集成，实现自动外呼、结果回传业务系统，让外呼管理更方便。

一般呼出型呼叫中心服务相较于公司网络电话系统更具有挑战性，在整个外呼场景中，人工几乎没有机会干预或指导整个对话交互过程，纯粹的依靠外呼系统主动拨打电话给用户，并将相关信息清晰的传达给用户。在整个交互过程中，系统需要主动向用户提问，并引导用户返回正确的响应内容，而不仅仅是对用户的问题进行回复。

随着NLP技术的发展，外呼系统也实现了智能化，但是目前，这类技术多数还只是适用于缴费提醒，银行信用卡催收等，这种场景下，较少会考虑用户的情感需要，只需要在对话内容中将目的清楚的表达即可。

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