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人力外呼案例
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电销+面销属于企业最普遍的销售方式。今天我们这个案例的主角呢是一家旨在为优质的单身人士提供一个真实可靠的高品质婚恋平台,她们的主要客户来源都是通过公司官网注册会员的渠道,在应用慧营销之前,主要销售方式就是通过电话联系注册会员,然后推荐到匹配合适的客户,约到门店组织活动,让他们进行接触和沟通,达到促进感情的目的。而外呼一直以来是他们最烦恼的问题。
原本电话销售的方式,无法统计每个销售的通话时长,通话记录也不能录音,管理层缺少把控销售与客户沟通检验的工具,更无法总结成功案例。当公司在培训新员工时,这些详细的操作案例就不能用来教学,过程比较难把控,培训效果较一般。
打开慧营销,插上快话T5盒子就能一键拨号、快速联系客户。外呼支持4G全网通,四卡双通道,无延迟智能切换;还提供开发的API接口,快捷方便接入第三方软件。客户来电时立即弹屏提醒;开启自动连拨,系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高,同时工作更专注,客户联系量是传统拨打方式的两倍。
慧营销外呼系统能实现通话时长数据统计,完成通话自动录音存储。针对优秀的电话录音,管理者可以分享到知识库,其他销售都可以观摩学习。当销售人员与客户有任何问题时,可提供有效的考核评判依据,也有助于企业考核员工服务态度,人员交接时,新营销人员可查听历史录音记录,有助于服务的顺利衔接。而通过系统提供的统计分析报表,也是业绩考核的依据,同时,可为企业领导提供产品、业务调整等依据。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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