400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 外呼系统导航系统

外呼系统导航系统
热门标签：呼叫中心案例 客服热线 集中运营管理办法 地方门户网站 电话营销系统 电销机器人 银行业务 团购网站
外呼系统导航系统，对接客户现有IVR系统（智能语音导航系统），提供扁平化的业务语音导航菜单服务，允许电话呼入的最终用户以开放的方式表述业务需求，系统识别并理解最终用户自然语言中包含的准确业务需求，从而将语音菜单导航到客户所需功能节点，实现菜单扁平化，可配合后台机器人，支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。

智能语音导航IVR是一个典型的呼叫中心系统功能。所谓IVR就是指当用户打进电话时，会听到由企业设置好的一段录音。录音会先朗读一段开头欢迎词，然后会对用户给出导航提示，比如售前咨询请按1，售后服务请按2……等等。目前主流的呼叫中心系统都支持针对不同的时段、地区或者来电号码来设置不同的IVR语音菜单，能够满足企业用户多种维度的个性化需要。

那么呼叫中心为什么要使用智能语音导航？

随着企业客服业务越来越多，当用户打进电话，企业的语音介绍可能就会时间很长，产品大类归属多了，导航就需要很多层次，会使得用户感觉冗长，无法快速解决问题！智能语音导航的优势是，通过自然语言沟通，与人工服务非常相似，更加人性化和亲切感，提升用户服务体验。同时语音识别，能够更加快速响应搜索和查询信息，实现问题的快速解决。不仅大大缩短了用户等待时间，更为企业有效降低了客户服务成本，大幅提升服务效率和服务质量。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

www.qtfx.com


标签：肇庆 家电维修 雅安 玉溪 自贡 惠州 遂宁 莱芜

巨人网络通讯声明：本文标题《外呼系统导航系统》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《外呼系统导航系统》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：网络电话怎么申请

    下一篇：广州网络通话转接

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266