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在人工智能全面爆发的时代电销机器人的出现成为很多企业的选择。智能客服、智能外呼如雨后春笋般涌现,并快速渗入到各个服务行业和电销行业,智能机器人有效减少了企业外呼中长期存在的人工压力和雇佣成本,提升企业的服务质量和效率,不仅可以协助话务员完成销售任务,还能做到对已有客户跟进回访,把服务从深度和广度同时进行高粒度延展。
电销机器人首先会对语音信号进行分析和处理,去除掉多余的信息,并从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后,电销机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后,后台会按照不同的语法,依照先后次序识别字词,随后系统会围绕特征信息,用最小的单元再次识别字词。并根据识别后的根据所获信息进行对应回答。
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企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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