广州网络电话系统-巨人网络通讯

影响最后业绩的可以是有意向客户数量，可以是有意向客户的转化率1，可以是无意向客户的的数量，也可以是无意向客户的转化率… 这里肯定有同学疑惑为什么我要把 *0 的客户也要算上。这里如果我们减少这些*0的选项是不是也能提高最后业绩？我们要思考的有很多。

理论上转化率1肯定是大于转化率2的，当转化率2肯定大于转化率3时，如果我们提高有意向的客户的数量理论上就能带来业绩的增长，如果我们在保证有意向客户比例不减少的情况下，提高无意向客户的数量也能带来业绩的增长。

提高有意向客户的方法可能是，挖掘用户需求。数据接口层提供标准化接口，以及多种系统功能可实现与企业客户资料对接同步，挖掘用户需求不是梦。

1、来电弹屏

坐席可能每天要面对大量的客户，迅速地知道来话客户的身份背景资料。将在很大程度上决定其服务质量。通过来电显示功能，将相关资料迅速自动显示在屏幕上。

2、全程录音

系统对每通电话进行录音，一方面作为公司对坐席的考核凭证；另一方面可为用户后续投诉留下证据材料。

3、工单流转

坐席在服务客户时，可记录工单类型及工单信息，并派单至相应部门或人员进行处理，有效将整体业务流程串接起来。

4、数据统计

系统可对坐席话务量及完成的业务量进行统计，并提供图形化导出功能。

电销外呼系统配合能透明管理绩效，知识库促进成长，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。线上及时点评指导，管理者随时随地线上点评成员客户线索，工作计划，指导工作开展，及时帮助成员提高业绩。

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