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最近国内外疫情都不容乐观,但是很多地区,如果有接触过新冠确诊的人或者疑似病例都会受到健康询问的电话,已经康复的人员也会收到语音随访,进行健康登记,这就400电话呼叫中心做出的贡献。
随着市场的发展,现在除了企业的产品竞争,更是服务的竞争。中小企业业务咨询和售后服务是企业在发展面前面临的巨大挑战,而400电话就是客户与企业之间沟通的桥梁。
400号段是运营商为企业提供的服务专线,旨在搭起消费者和企业的沟通平台,一度被消费者认为是企业信誉和实力的象征。400电话就只是一个虚拟的电话号,只是一项通信服务而已。
400外呼系统作为一种低投入高产出的企业销售营销工具,迅速被发展壮大。作为通讯系统的中坚力量,400外呼系统实现了人与机器之间的无间隙对话沟通,帮助传统电销企业、客服行业、问卷调查等行业进行前期的筛查与服务工作,帮助企业大力节省人力成本,提升工作效率与业绩。
慧营销400电话呼叫中心能够结合企业应用场景,形成适合问询智能外呼产品,具备快速部署、高效运转、自动记录等优势,可以大量节省人力、时间,同时实现有效的客户与信息管理。
1、语音群呼:自定义配置意向客户特征进行分类预测;
2、预测群呼:系统自动呼叫客户号码,接通后可转给坐席员接听沟通;
3、慧营销短信:支持文本、视频、图片等多种短信方式触达客户
4、呼叫监测:实时监测机器人沟通状态,人工销售可监听、切入沟通,提高签单率;
不仅节约了成本,解答了大量常见或重复的问题,人工客服集中精力解决最关键的问题还能有效提升效率。当客户转到人工在线客服时,机器人辅助解答问题,可针对每个问题推送最匹配的答案,让所有客服都能在第一时间给出最优的答复内容 改善排队:用户有问题先由机器人回答,极大地减少了客户排队现象的发生。
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