上海呼叫中心-巨人网络通讯

电子商务的发展，客户服务标准的提高以及竞争的加剧，需要即使是再小的公司都要提供高质量的服务。如今，所有企业都需要与客户保持联系，解决他们的问题并尽可能快而有效地回答他们的问题。幸运的是，组建内部呼叫中心不再是障碍。呼叫中心系统功能的更好可访问性有助于小型企业适应游戏规则。

慧营销呼叫中心智能语音功能，塑造电话销售全新模式：

因为专注，所以杰出

1.语音识别：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块，让慧营销与人类交流从容淡定，是电销AI中功能强大的电销机器人。

2. 自然语言理解：在NLG技术的应用下，慧营销将听到的语言进行快速梳理、整合（类似人类经过短暂思考），给予客户相应对答。

3.多轮对话：根据企业要求慧营销呼叫中心企业系统可进行定制化的多轮会话功能，解决复杂业务咨询，并能在与客户交流的过程中推荐产品。

4.精准大数据：从海量对话大数据中提炼、总结、分析，适配最合适的场景对话。

5.知识图谱：构建完善行业知识图谱，提升机器人语义理解模块，适配相关应答。

通过智能语音我们可以帮助企业筛选意向客户，而不是着重于拨打的电话量。对无意向客户进行不断拨打，这样只会造成骚扰电话。最重要的是呼叫中心的智能语音功能可以及时的与客户产生互动，及时回复一些基本的问题，将高意向客户转接给销售人员或者客户人员，减少人工工作压力，减少人力成本，提高工作效率。

另外，随着呼叫中心技术的发展进步，呼叫中心已经不单单是单纯的电话业务了，其中融入了企业需要的管理系统，如客户管理、数据统计、订单管理等其他多方面的功能。企业使用呼叫中心系统能够处理客服和销售相关的接听和外呼任务，提升工作人员的工作效率。做好客户管理同时优化销售的工作流程，是一个很好的企业选择。

外呼系统

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