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上海销售信息管理系统

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在销售过程中,一般一次性谈成客户的几率不会很高,因此,销售人员需要对客户进行跟进。据了解,企业80%的客户都是在销售人员的跟进中实现的。这表明了客户跟进在整个销售过程中是非常重要的一个环节。

做好客户跟进管理,将会提高销售人员的跟进效率,提升企业的业绩。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易,由于销售人员可能需要跟进多个客户,人的精力是有限的,客户一多,有时候有些客户就可能会跟进不及时,有些跟进记录也可能会记录不完整。

销售信息管理系统以客户为核心,记录销售过程中累计获取的所有客户的信息,包括姓名、性别、职业、地址、电话、联系人、订单记录、浏览情况,销售业务等具体的信息。避免了客户信息的混乱,以及不完整,提高了客户管理的效率。而且这些资料都可以根据情况进行更改和补充,随时随地更新客户的信息,保证对客户了解的全面性,从而更好地促进成交。

当销售人员对客户进行一次跟进,可以在销售机会下建立一条联系记录,记录这一次跟进的详细情况,方便查看管理,同时,可以在销售机会设置下一次的跟进时间,这样可以有计划的对客户进行及时的跟进。

将与客户的沟通记录存储在一个地方,可以提高销售效率,销售人员只需搜索相应的关键字就能获取到客户全部的相关信息,还可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。建立以客户为中心的价值体系,培养并维持客户忠诚度,与每个客户建立深入联系,及时了解并满足客户的特殊需求,在对客户精准分析的基础上进行一对一的个性化服务。

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