企业办公OA平台-巨人网络通讯

上千个组织就有上千种OA需求，随着企业需求的不断演变，平台化产品的需求越来越突出：应用分散，如何统一？可以采用企业办公OA平台。

许多组织已经部署了客户管理、合同管理、费用管理、ERP系统等多套管理软件，但是这些应用大多是按照业务部门需求，独立开发，相互之间比较分散；数据分散，如何共享？由于系统的割裂，造成了各个系统之间的数据是分散的，形成了一个个数据孤岛。组织分散，如何协同？

每套系统都有自己的组织架构、权限体系，这也让整个组织的身份和权限割裂，不仅无法按照岗位职责精确的分派各个应用和数据的访问权限，还会让员工疲于切换账号，使用不便。

1、渠道追踪统计，把握客户来源
客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化运营，不浪费每一分广告费。

2、标签分组管理，精准营销客户
客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池，客服人员离职也不能带走宝贵客资。

3、实时数据统计，把握营销方向
访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。

4、内置CRM，降低客户流失率
内置CRM模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

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