人工智能服务-巨人网络通讯

如今的浙江，人工智能的热度无处不在。观察最近半个月内的几个论坛，11月22日，乌镇在世界互联网大会·互联网发展论坛上展示了无人驾驶蓝色小巴，11月28日落幕的2020浙江义乌国际智能装备博览会上，机器人表演了送餐、接水、舞蹈，11月27日，在舟山普陀区举行2020海洋科技与产业战略发展高峰论坛上，几乎所有专家都围绕一个主题：信息科技助推海洋强国跨越发展。深刻感受，从日常到未来，人工智能已经与我们的生活息息相关，融为一体。

李开复博士曾在其《AI.未来》一书中也提到未来30年内，人工智能可能带来太多人类目前还不理解的社会现象，不理解就可能会带来麻烦甚至是灾难。首当其冲的就是取代人类的工作，甚至会让部分人失去生而为人的意义。他根据AI替代人类工作的难度和可能性分别对体力劳动和脑力劳动区分四个象限，结论是心理医生等社交或人性关联度最大的职业最不容易被替代；而电话营销员则是最容易也是被快被替代的职业。

而在现在的生活中这一说法也正在应验，你很可能也接到过这类自动语音来电，未来这类电话会变得越来越自然。在由AI主导的单一领域对话中，AI也更容易达到真实的效果。此外，人工智能服务会通过顾客资料、购买历史以及表情识别，找到吸引顾客的方法。例如，使用温和的女性声音或有说服力的男性声音，向冲动型购买者进行追加销售，用价格、类别均合适的商品来锁定顾客。与人工电话销售员相比，AI几乎是零成本，而且不抱怨、绩效高、与商业逻辑高度一致。

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