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中国移动

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作为SAAS行业的细分领域,移动CRM市场近两年异常火热。据移动信息化研究中心调研数据显示:2014年是移动CRM增长发力之年,市场总体规模达到3.36亿,2015年移动CRM市场规模将达7.82亿,2016年预计达到12.68亿人民币。与此同时,2014年移动CRM市场迎来了资本的关注,大量资本的进驻使移动CRM市场水涨船高。2015年,市场日渐成熟,资本开始往少数厂商汇集,移动CRM版图日渐清晰,巨头开始浮出水面。

首先,中国移动需要随着企业业务规模扩大、员工人数的增加、复杂销售环境的变化而改变;其次,与ERP系统无缝对接,而之前采用的属于上一代产品,采用本地部署式的系统结构,不支持移动终端,而且数据收集流程繁琐、维护成本高昂,流程设定和操作习惯与实际情况不符。

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产品是商业模式的核心,本质是为用户创造价值。在企业级移动应用市场,不少企业采用免费方式吸引用户。像绝大多数企业一样,在企业选型销售管理CRM之时,不断衡量选型成本和价值,他认为,相对于消费级应用,制造业选型企业级应用将更加注重对自身业务问题的解决,一旦产品无法融入企业的业务流程,将损失严重。

如何不建立内部沟通协调,信息无法提供,将影响工作的进展。使用移动CRM可以简化客户服务流程,使办公室自动化,让团队摆脱繁琐的流程任务,让他们有更多的时间与客户联系。



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