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行业CRM
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行业CRM其实是一种管理理念,旨在于通过对客户的管理,促成转化,最后提升企业利润,CRM的核心就在于实现多次转化,以达到最大收益。之前销售手动记录的沟通记录,现在全部线上化,再也不需要进行对线索进行线下筛选来评估跟进进度,只需每次沟通后,把重点内容记录在线上,然后按照系统提示,在相应的节点对线索进行跟进,同时,就线索回库后通过分配规则被二次分配这个场景来说,由于线索的信息线上化互通共享,线索的跟进效率更高效。
目前行业面对的困境:
地推团队庞大,能力参差不齐。 如何以标准化的流程来规范整个团队,保证所有机会都会按最佳流程跟进呢?
管理层无法掌握地推团队每天的工作量、效果。绝大多数企业以粗放型管理为主,管理层只能被动的接受业绩结果而无法对外勤过程很好的管控。
地推团队奔波在客户之间,无法及时完成信息的记录和回传,下班后回公司再提交交易审核,效率低质量差,给了对手可趁之机。而销售在现场时,如何获取帮助、如何快速解决客户问题?
每天获取的大量销售线索,如何分类整理、如何高效利用、如何筛选出最优质最容易成单的客户呢?
行业CRM在客户线索批量导入时,我们可以根据不同去重需求,以客户分类为维度对电话号码,客户名称,公司网站这类重点客户信息进行去重。在客户管理撞单查询中,可以根据客户名称、联系方式等关键词进行查询,为销售的工作提供便利和准确性,提升工作效率。
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