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CRM客户管理系统功能

销售环节一直以来都是企业活动中很重要的一个环节，然而却一直有种种问题困扰着企业的销售管理，制约着企业业务发展。作为专业的销售管理系统，在企业经营销售活动中起着至关重要的作用，可以对于帮助企业改善营销环节中已知和可能的问题，有效提高销售工作效率、从而帮助企业创造更丰富的业绩。

一、客户管理
销售工作中对需要掌握客户信息以为客户提供好的服务，但是传统工作模式下，客户信息分散不集中，销售人员在需要查找某个客户信息时会花费大量的时间。慧营销客户资源管理系统建立专属客户档案，除了更多的包含了聊天记录、通话录音等信息外，客户基本资料更加全面，包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。每个专属客户卡片，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。销售人员只需要搜索关键字就可以直接获取所有相关信息。

二、销售管理
销售过程管理涉及许多任务，重复性操作占用大把时间，实现销售自动化，可以为销售人员在销售过程中减少繁琐的手动工作。系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。同时提供实时的营销数据，计划具体执行情况，从不同角度提供图文详尽分析报表，实现随时掌握各种信息、提供准确业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。

三、协同办公
CRM销售系统有办公管理的功能，主要涉及的模块有任务、申请、审批，以及与整个销售过程粘合的自动化业务流程，都可以在这里面协同处理。通过CRM销售系统可以让业务流程自动流转，实时提醒相关管理人员，不耽误时间不受空间约束。支持跨部门工单流转、多渠道入口统一工单等功能，整合销售、客服和现场服务等工作环节，通过工单的标准化流程，真正实现跨部门资源调配和管理，完成服务交付提高满意度，增加收入，并尽可能减少服务成本，保持企业服务业务的利润最大化。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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