400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 售后管理

售后管理
热门标签：呼叫中心案例 团购网站 银行业务 集中运营管理办法 电话营销系统 客服热线 地方门户网站 电销机器人
随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业都出现了生产能力过剩的现象：从汽车工业到化学工业，从食品制造到日用消费品生产，从通讯业到计算机网络行业，所有企业都面临着众多强劲的竞争对手。而对于成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。

企蜂一如既往以客户为中心，聚焦行业需求，怀揣着匠心精神，稳扎稳打做产品，这是企蜂长期发展下去坚守的初心。随着这次协同办公+营销服务+企业人事的企业应用云平台亮相，企蜂希望做所有人得起的平台系统，根据不同业务需求，为客户提供跨行业跨部门的产品，帮助企业在互联网+大背景下突破营销屏障，切实提升销售、服务、人事能力，通过立体化一站式的高效解决方案，为中小企业信息化转型助力。

在售后管理上主要体现在两方面：

1. 信息管理
慧营销售后建立专属的客户档案，除了聊天记录、通话录音等信息外，客户基本资料更加全面，包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好等。销售人员再也不会遗忘沟通细节，在全方位的了解和细节上攻下客户的心防。领导层可以通过这些记录了解手中的资源利用率和销售的具体工作情况。

2. 工单管理
工单系统的角色主要有用户、服务人员和管理人员，用户通过场景的应用提交工单，按照预设的内容填写工单信息，通过事先设定的流程和规则，流转到对应的服务部门和人员，经过回复和处理后完成工单，结束以后管理人员可针对不同客户、不同部门、不同服务人员对每一个工单进行统计和分析。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。



标签：玉溪 惠州 自贡 雅安 遂宁 肇庆 莱芜 家电维修

巨人网络通讯声明：本文标题《售后管理》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《售后管理》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：上海销售管理CRM

    下一篇：PAAS服务

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266